O2O模式是阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云的夢想，這種有別于傳統(tǒng)銷售模式的新型發(fā)展模式為所有的大小企業(yè)擁抱全世界的客戶，和所用的消費(fèi)者涌泉全球廠商提供了平臺(tái)。O2O的實(shí)現(xiàn)最重要的什么，答案是大數(shù)據(jù)，正是大數(shù)據(jù)，將這一平臺(tái)上的所有買方和賣方的信息收集起來，讓所有人能夠在信息的環(huán)境。

所謂的O2O模式，就是線下的實(shí)體企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搭建的平臺(tái)，在線上尋找用戶，然后再將在這些客戶帶到線下的實(shí)體商店中進(jìn)行購物消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了與線下實(shí)體店信息完全一樣的虛擬店面，通過前期的交流，和對產(chǎn)品的選擇，然后通過二維碼的驗(yàn)證等方式，實(shí)現(xiàn)與線下實(shí)體店的對接，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

由此可見，要實(shí)現(xiàn)O2O的落地，大數(shù)據(jù)的信息時(shí)必不可少的一環(huán)。因?yàn)檫@種模式雖然有線下實(shí)體店的支撐，但是其線上對客戶的尋找和B2B模式無異，企業(yè)在面臨龐大的消費(fèi)人群時(shí)，依然要通過大數(shù)據(jù)進(jìn)來記錄這些人平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，進(jìn)而對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挑選，企業(yè)才能將各種產(chǎn)品的信息全面及時(shí)并且精準(zhǔn)地傳遞給廣大有需求的消費(fèi)者，只有在掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源的情況下，才能確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

世界服裝品牌綾致是最早進(jìn)入中國內(nèi)地市場的國外服裝品牌之一，經(jīng)過多年的發(fā)展目前該企業(yè)在我國300多個(gè)城市開設(shè)有超過6000家門店，旗下各品牌服裝都十分暢銷但隨著其他國外服裝品牌紛紛進(jìn)入中國，再加上電子商務(wù)的崛起，綾致在中國的發(fā)展開始遭受嚴(yán)重挑戰(zhàn)。從2012年開始，綾致氣息產(chǎn)品的銷量開始出現(xiàn)明顯下滑為了打開局面，2013年，綾致通過與騰訊旗下的微信平臺(tái)合作進(jìn)行了O2O模式的首次嘗試

在微信平臺(tái)的支持下，綾致獲得了場景和底層數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)了LBS導(dǎo)流向店鋪，然后再通過服裝吊牌上的二維碼，線上用戶與線下店鋪之間的道路被打通其他相關(guān)的數(shù)據(jù)管理模塊也被激活并實(shí)現(xiàn)整合

在這種模式下，客戶的線上行為所留下的相關(guān)信息就會(huì)被收集整理，并轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)傳入導(dǎo)購員收集的客戶端上。導(dǎo)購員就能根據(jù)之前掌握的信息，為客戶通過提心的符合和具有針對性的建議?？蛻粢部梢詫@些建議進(jìn)行參考，如果覺得合適，可以通過手機(jī)直接下單。

從如此模型中可以看出，用戶在店鋪中的5到15分鐘成為決定購買的關(guān)鍵。從引流、駐流到轉(zhuǎn)化，二維碼是鏈接買賣的語言，數(shù)據(jù)是貫通買賣的主線，通過一系列貼心服務(wù)，讓客戶獲得良好的體驗(yàn)，即使客戶最終沒有購買產(chǎn)品，這種體驗(yàn)也將給他們留下深刻的印象，為以后購買產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。買賣不成，情誼在，只要用戶的微信鏈接在手，數(shù)據(jù)在手，品牌還可以玩?zhèn)€性化導(dǎo)購、促銷、預(yù)約試衣?？傊菍⑷苏吃谄放频钠脚_(tái)上，不斷地精神“馬殺雞”，感情線通了，不怕帶不來銷量。

電商平臺(tái)經(jīng)過云計(jì)算以數(shù)據(jù)魔方以及生意經(jīng)等產(chǎn)品反賣給店主，隨著用戶以及產(chǎn)品的品類不斷增多，電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的可靠性就越來越強(qiáng)。電商平臺(tái)也在不斷打通用戶的全平臺(tái)數(shù)據(jù)，通過用戶在不同店鋪的消費(fèi)習(xí)慣金額基本就可判斷用戶的消費(fèi)能力以及消費(fèi)類型。而這些研判也為電商公司的營銷提供了非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

而線下數(shù)據(jù)也基本是掌握在線下銷售部門以及一些線下調(diào)查公司手里以調(diào)查問卷等形式實(shí)現(xiàn)。表面上看線上數(shù)據(jù)為企業(yè)電商部門提供了非常好的營銷支持，而線下又在指導(dǎo)商家的線下開店、線下促銷等方面提供理論支持。

但如此的數(shù)據(jù)對商家的價(jià)值真有那么大嗎？實(shí)則不然。線上線下數(shù)據(jù)各自為戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的很多潛力無法挖掘。如線上購買如轉(zhuǎn)化成線下的消費(fèi)人群，就無法監(jiān)控，追蹤一半的用戶會(huì)突然失蹤，會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)斷層。反之，線下用戶突然去線上消費(fèi)，而系統(tǒng)依然會(huì)記錄為線上新用戶。如此這般，當(dāng)線下數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)配比時(shí)是難免要失真的。這也難怪，往常是缺乏統(tǒng)一平臺(tái)能夠有效整合雙平臺(tái)數(shù)據(jù)，但O2O就完全不一樣了。

O2O的落地實(shí)質(zhì)上是讓讓商家開辟了另一個(gè)更加廣闊的銷售窗口，如何將線上和線下的窗口進(jìn)行整合，打破這兩個(gè)窗口的界限，首先要做的就是數(shù)據(jù)整合

而對于線下，用戶的簽單以及會(huì)員信息就可以直接與線上打通，互相配比。如此可判斷用戶在線上線下的習(xí)慣分別如何，如對于服裝品牌，線上重價(jià)格線下重體驗(yàn)是否可以基于數(shù)據(jù)的結(jié)果對于擺貨有指導(dǎo)意義。而除此，數(shù)據(jù)與LBS的定位打通也可獲得區(qū)域內(nèi)購物的習(xí)慣，如某區(qū)域用戶偏網(wǎng)購而在其他區(qū)域偏線下，如此可針對性進(jìn)行營銷。

微信有開發(fā)平臺(tái)之后，眾多開發(fā)公司蜂擁而上為企業(yè)開設(shè)微商城、微站服務(wù)，而以上數(shù)據(jù)必須建立在開發(fā)公司服務(wù)器上。必須但鐵哥認(rèn)為這種服務(wù)除了面子工程實(shí)在無多大用處。對于企業(yè)來說數(shù)據(jù)必須是自己可控的，如在對方服務(wù)器且不說數(shù)據(jù)分析是否到位專業(yè)，有否偷工減料問題，如今后更換服務(wù)商也面臨數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)，這可能也是眾多公司采用如此辦法的原因吧。而出于數(shù)據(jù)安全角度考慮，線下數(shù)據(jù)給到線上公司又面臨風(fēng)險(xiǎn)。大家都不想自己成為繼攜程之后的第二家公司吧。

與一般的電商不同，實(shí)行O2O模式的企業(yè)其線下實(shí)體依然是重要的組成本分，原有線下的客戶也會(huì)有較強(qiáng)的忠實(shí)度。因此，這些企業(yè)在開展線上的客戶尋找以及營銷時(shí)，應(yīng)該有針對性地將線上和新下的用戶進(jìn)行區(qū)隔，以避免客戶出現(xiàn)重疊。作為電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的主要提供方，阿里巴巴和京東商城等企業(yè)目前急需要做的就是充分利用自身的資源，將O2O模式的企業(yè)線上線下的數(shù)據(jù)打通，以此來幫助這些企業(yè)制定合理的營銷決策。

因此，未來誰能占領(lǐng)生活圈入口，獲得消費(fèi)者生活場景的大數(shù)據(jù)，并將大數(shù)據(jù)再次與消費(fèi)場景進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，誰就能在新一輪的O2O的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中成為領(lǐng)先者。因?yàn)镺2O模式下的企業(yè)在線上雖然與B2B模式一樣，但消費(fèi)的最終完成還是要回到實(shí)體店，因此，其產(chǎn)品的銷售任然會(huì)有固定的范圍，或者說，只是對實(shí)體店面客戶圈的增擴(kuò)，因此，如何能夠進(jìn)入消費(fèi)者的生活圈，通過合理的方式自然地進(jìn)入到消費(fèi)者的消費(fèi)行為場景之中，

利用這些消費(fèi)場景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的營銷。要想走進(jìn)恰在用戶的消費(fèi)場景，同樣要用到大數(shù)據(jù)。

中培大數(shù)據(jù)專家蔣老師指出，在未來市場發(fā)展中，誰能占領(lǐng)生活圈入口，獲得消費(fèi)者生活場景的大數(shù)據(jù)，并將大數(shù)據(jù)再次與消費(fèi)場景進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，誰就能在新一輪的O2O的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中成為領(lǐng)先者。很多企業(yè)都在思考，如何能夠找到最好的消費(fèi)者生活圈的入口，并且自然的進(jìn)入到消費(fèi)者的消費(fèi)行為場景，同時(shí)，利用這些消費(fèi)場景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的營銷。很多過去依托于傳統(tǒng)渠道的公司，也在悄然進(jìn)行與消費(fèi)場景有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。

我們常常會(huì)在高樓大廈的大廳或者電梯中看到很多播放視屏的電子屏幕，這其實(shí)就是分鐘傳媒。已經(jīng)在其商業(yè)寫字樓的分眾電視終端上增加了WiFi熱點(diǎn)，只要身在有效輻射范圍內(nèi)的用戶，就可以通過連接WiFi實(shí)現(xiàn)與當(dāng)時(shí)屏幕內(nèi)容的互動(dòng)，例如消費(fèi)者進(jìn)入樓宇時(shí)會(huì)自動(dòng)連上wifi，根據(jù)wifi傳送的數(shù)據(jù)可以確定其此時(shí)播放的廣告，比如消費(fèi)者剛好看到蒙牛廣告，那么用360客戶端搖一搖也許就免費(fèi)獲得一箱蒙牛牛奶，消費(fèi)者如果把手機(jī)靠近廣告，NFC感應(yīng)后手機(jī)會(huì)自動(dòng)彈出相關(guān)頁面，這樣的方式，使得曾經(jīng)傳統(tǒng)到不能再傳統(tǒng)的舊有媒體形式，而是在大數(shù)據(jù)的幫助下，實(shí)現(xiàn)了與用戶的有效連接和互動(dòng)。