9.3  案例

1．案例一：主副本數(shù)據(jù)的分布

某商業(yè)銀行客戶信息主副本數(shù)據(jù)分布如圖9-3所示。

圖9-3  客戶信息主副本數(shù)據(jù)分布

客戶信息系統(tǒng)在任何銀行都是非常重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。從功能來看，客戶信息系統(tǒng)主要承擔(dān)著銀行客戶信息維護、客戶信息查詢等功能，與存貸款等業(yè)務(wù)辦理流程緊密相關(guān)。

隨著銀行金融產(chǎn)品趨同，增值服務(wù)多元化和便捷性成為客戶選擇金融產(chǎn)品的重要關(guān)注點。為提升產(chǎn)品競爭力，商業(yè)銀行正在大力發(fā)展客戶增值服務(wù)。客戶增值服務(wù)提升的重點是信息整合、共享與價值創(chuàng)造，相關(guān)的信息包括客戶的基本信息、行為偏好、持有產(chǎn)品信息等。目前，關(guān)于這些增值服務(wù)信息的查詢訪問量非常高，若在傳統(tǒng)客戶信息系統(tǒng)中實現(xiàn)這些功能，則對客戶信息系統(tǒng)的設(shè)備投入、運維帶來非常大的挑戰(zhàn)，而且會給傳統(tǒng)的與業(yè)務(wù)辦理流程緊密相關(guān)的客戶信息維護、查詢功能帶來沖擊，進而影響業(yè)務(wù)的辦理。