3．客戶(hù)信息統(tǒng)一視圖

近年來(lái)隨著信息化銀行建設(shè)的推動(dòng)，部分銀行通過(guò)引入外部數(shù)據(jù)源、深化推進(jìn)客戶(hù)信息質(zhì)量治理，積極推進(jìn)個(gè)人客戶(hù)信息在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的整合與共享，建立統(tǒng)一的客戶(hù)信息視圖，并基于該視圖衍生出各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)信息視圖，推進(jìn)客戶(hù)信息視圖在營(yíng)銷(xiāo)、信貸、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的深化與應(yīng)用，提升客戶(hù)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理信息化水平。

銀行新系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該堅(jiān)持以客戶(hù)為中心進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，建設(shè)以客戶(hù)信息系統(tǒng)為中心，客戶(hù)關(guān)系管理、統(tǒng)一客戶(hù)授信、統(tǒng)一評(píng)價(jià)等信息集成與加工，推進(jìn)業(yè)務(wù)由基本信息直接應(yīng)用轉(zhuǎn)型到定性分析、定量分析、綜合評(píng)價(jià)信息的集成視圖相結(jié)合應(yīng)用，不斷提升信息服務(wù)支持能力。

客戶(hù)信息一般指從客戶(hù)、合作機(jī)構(gòu)（外部信息源）直接采集的客戶(hù)靜態(tài)基礎(chǔ)類(lèi)信息，廣義上包含為客戶(hù)服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)類(lèi)信息及對(duì)客戶(hù)的分析評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)類(lèi)信息。客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)用于發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶(hù)，推進(jìn)客戶(hù)細(xì)分，根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)分析模型對(duì)客戶(hù)貢獻(xiàn)、產(chǎn)品、資產(chǎn)負(fù)債信息與行為信息進(jìn)行加工分析，形成各維度客戶(hù)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果。客戶(hù)信息視圖是各類(lèi)客戶(hù)信息的集成，主要包含客戶(hù)靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)信息，能讓信息使用者更加全面地了解和分析客戶(hù)。

這里以個(gè)人客戶(hù)信息視圖集成為例進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。銀行依托對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的分析、挖掘與加工，推進(jìn)個(gè)人客戶(hù)統(tǒng)一評(píng)價(jià)，生成客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，與客戶(hù)基本信息組合形成全行客戶(hù)統(tǒng)一視圖，供前中后多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)共同使用。隨著客戶(hù)信息標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和系統(tǒng)信息集成的實(shí)現(xiàn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)也加快了信息應(yīng)用，推進(jìn)個(gè)人客戶(hù)統(tǒng)一評(píng)價(jià)，并逐步形成各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的信息視圖，通常來(lái)講主要包括個(gè)人客戶(hù)信息統(tǒng)一視圖、個(gè)人客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)視圖、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)視圖。

想了解更多IT資訊，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中培偉業(yè)官網(wǎng)：中培偉業(yè)