(3)在過程改進方面優化業務流程，充分利用大數據信息資產，通過對交易、日志的專題挖掘，探索當前業務處理流程中的節點和瓶頸，尋求優化解決方案。通過采集客戶在柜面、自助設備、排隊機上業務操作及等候時間等數據，分析客戶從排隊等候到完成全部交易的流程合理性，提出過程改進優化方法，提升網點整體運營效率和客戶體驗。

(4)在運維保障方面基于流數據處理技術，搭建準實時的應用交易級監控平臺，實現交易運行情況的及時監控，保障業務運行穩定高效。數據中心集中監控系統通過流數據的方式，實時獲取交易狀態、交易時間、發起方等要素，并實時解析，準確測算交易量、響應時間、成功率等關鍵指標，實時、準確、全面地掌握全行各業務系統運行情況，結合可視化分析技術實現事件的智能分析與實時干預。