隨著互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)ITIL4認(rèn)證。那么ITIL4認(rèn)證是干什么的？ITIL4認(rèn)證的價(jià)值高嗎？可以這么說(shuō)，ITIL4認(rèn)證它可以助力現(xiàn)代企業(yè)在新技術(shù)時(shí)代中穩(wěn)步前進(jìn)。它將為企業(yè)提供一個(gè)靈活、實(shí)用的基礎(chǔ)框架，可以通過(guò)幫助企業(yè)組織調(diào)整數(shù)字、物理以及人力資源，使企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)于專(zhuān)家指出的第四次工業(yè)革命就是新興技術(shù)，它指的是量子技術(shù)，人工智能，機(jī)器人技術(shù)，納米技術(shù)等等。在這些領(lǐng)域中ITIL服務(wù)價(jià)值體系都可以和它們完美的契合，助力企業(yè)在第四次工業(yè)革命中更上一層樓。

ITIL4認(rèn)證是干什么的？ITIL4 為企業(yè)在面向新型服務(wù)管理的挑戰(zhàn)與優(yōu)化現(xiàn)代新興技術(shù)方面提供了指導(dǎo)。新的知識(shí)體系確保了IT驅(qū)動(dòng)服務(wù)高效治理及管理的靈活性，協(xié)同性和集成性。ITIL4知識(shí)體系的核心部分為服務(wù)價(jià)值體系-Service Value System (SVS)和四維度模型。ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐知識(shí)體系在過(guò)去的30年里通過(guò)出版、培訓(xùn)和認(rèn)證為IT管理者，特別是從事運(yùn)維工作的人員提供了指導(dǎo)。伴隨著ITIL4 版本的升級(jí)和發(fā)布，全新的ITIL將IT服務(wù)管理延申至客戶(hù)體驗(yàn)，價(jià)值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時(shí)也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理最佳實(shí)踐例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL4認(rèn)證的價(jià)值高嗎？ITIL4將助力企業(yè)在新技術(shù)時(shí)代(通常稱(chēng)為第四次工業(yè)革命)中穩(wěn)步前進(jìn)。當(dāng)前的突破速度幾乎正在全球范圍內(nèi)擾亂每一個(gè)行業(yè)。第四次工業(yè)革命的標(biāo)志是新興技術(shù)，包括機(jī)器人技術(shù)、人工智能、納米技術(shù)、量子計(jì)算、生物技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、3D打印、自動(dòng)車(chē)輛等。

ITIL4將提供一個(gè)實(shí)用和靈活的基礎(chǔ)框架，通過(guò)幫助組織調(diào)整人力、數(shù)字和物理資源，使組織可以在現(xiàn)代復(fù)雜環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，支持組織進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新世界。隨著ITIL4的發(fā)布，ITIL的內(nèi)容變得更大了，它將重點(diǎn)定義在業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域，如今它是如何工作的?以及未來(lái)它將如何通過(guò)敏捷、DevOps和數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行工作。

ITIL4將通過(guò)促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)交付的整體視角，與軟件開(kāi)發(fā)人員、服務(wù)管理從業(yè)人員和企業(yè)產(chǎn)生更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。從基礎(chǔ)層面上，ITIL4將強(qiáng)調(diào)協(xié)作、透明、盡可能自動(dòng)化和整體工作的重要性。ITIL4保留了許多核心元素，使ITIL對(duì)當(dāng)今的個(gè)人和組織變得更價(jià)值。變革是一種不變的狀態(tài)，各組織都在為之奮斗。

ITIL 4是支持組織進(jìn)行這一持續(xù)變化的最佳實(shí)踐。ITIL4是下一個(gè)迭代，它整合了ITIL中所有最好的東西，正如現(xiàn)在所知道的那樣，并將IT和服務(wù)運(yùn)營(yíng)擴(kuò)展到一個(gè)新的層次。從傳統(tǒng)的流程交付導(dǎo)向，ITIL 4將以?xún)r(jià)值驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向進(jìn)行交付，并為人員和組織提供更高的質(zhì)量和更快捷的服務(wù)。

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