很多學習ITIL的小伙伴們都會遇到類似這樣的問題: ITIL中具體實施的時候，什么樣的變更走發布，什么樣的變更還是走變更? 所有的變更都需要經過發布嗎？變更與發布到底有什么關系?
1、變更管理是規避IT環境的變化給IT服務滿足業務目標所帶來的風險的控制過程。
2、發布管理是規避一個變更的實施給IT服務滿足業務目標所帶來的風險的控制過程。
3、變更管理的主要執行內容是在對變更的需求或原因的評估和審查，確認是否需要執行這樣一個變更，同時跟蹤變更的執行過程。這個過程就是變更管理過程的前一部分。
4、而當一個變更被確定實施后，為了保證這個變更給生產環境帶來的風險最小，我們需要在變更在生產系統上實施之前，在測試環境中進行測試，確認IT環境的這個變化不會對IT服務形成風險，或知曉這個變化可能對IT服務造成什么樣的風險并進一步評估，以確定最終是否將這個變化付諸實施于生產環境。這個過程就是發布管理過程。
5、在確認一個IT環境的變化可以實施于生產環境中，還要考慮“回退”的機制，因為雖然在測試環境中經過測試和評估，但任何生產環境的變化仍然還是存在一定的不確定性的風險，因此在生產環境中執行變更要有“回退”機制的保障。這個過程是變更管理過程的后一部分，在這部分之后還有變更的完成部分，比如通知客戶，歸檔進行配置管理變更等等。 6、另外，發布管理不僅僅是針對“軟件系統”的，可能我們比較習慣于“軟件的發布”，即軟件又發布了一個新版本，但對于IT服務來講，IT環境的一個配置項的變化都需要“發布”到IT環境之中。
7、對于什么樣的變更會引起發布管理過程的執行，這個要根據變更的分類分級確定，比如常規變更/日常變更就不需要發布管理，一般變更和重要變更需要進行發布管理，而緊急/例外變更是先變更，而后補充履行發布管理一下,變更管理就是審批變更要不要做，發布管理就是去怎么執行的問題。很多公司將變更和發布的流程合并。
所以，人們學ITIL的時候就很容易混淆. 這樣是否清楚點了!
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