ITSS是中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT 服務(wù)行業(yè)的Z佳實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

那么，ITSS服務(wù)工程師和ITSS服務(wù)經(jīng)理有什么區(qū)別?ITSS服務(wù)工程師和ITSS服務(wù)經(jīng)理如何選擇?下面我們來了解一下。

1. 認(rèn)證對象不同

ITSS服務(wù)工程師：應(yīng)屆生/一年以下IT服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

ITSS服務(wù)經(jīng)理：一年IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或三年以上IT服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

2. 認(rèn)證目的不同

ITSS服務(wù)工程師：培養(yǎng)IT服務(wù)初級人才

ITSS服務(wù)經(jīng)理：培養(yǎng)IT服務(wù)基礎(chǔ)管理人才

3. 認(rèn)證內(nèi)容不同

ITSS服務(wù)工程師：IT服務(wù)基本理論+知識技能

ITSS服務(wù)經(jīng)理：IT服務(wù)基本理論+知識技能+方法和工具

4. 認(rèn)證價(jià)值不同

ITSS服務(wù)工程師：具備IT服務(wù)工作技能

ITSS服務(wù)經(jīng)理：具備IT服務(wù)工作技能+管理技能

5. 考試內(nèi)容不同

ITSS服務(wù)工程師：考試時(shí)長為1小時(shí)，題型為單選題：40個(gè)，判斷題：20

ITSS服務(wù)經(jīng)理：考試時(shí)長為2小時(shí)，題型為單選題：40個(gè)，多選題：10個(gè)，案例分析：3個(gè)場景

ITSS服務(wù)工程師和ITSS服務(wù)經(jīng)理選哪個(gè)好?

兩個(gè)證書是ITSS系列的不同等級，肯定是越高含金量越大。企業(yè)安排考證的話主要參考運(yùn)行維護(hù)資質(zhì)申辦的條件。個(gè)人考證的話首先考慮考證難度，如果是小白選ITSS服務(wù)工程師吧，畢竟初入IT服務(wù)行業(yè)當(dāng)管理層的機(jī)會非常渺茫，不如扎扎實(shí)實(shí)從技術(shù)做起，積累經(jīng)驗(yàn)。

如果您積累了2-3年的工作經(jīng)歷且后續(xù)的職位規(guī)劃是管理層，那么肯定要考ITSS服務(wù)經(jīng)理啦!

中培偉業(yè)是ITSS授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聯(lián)合國內(nèi)外IT服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜遥瑫r(shí)結(jié)合了國家《信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程。

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