在ITIL(Information Technology Infrastructure Library)框架中，技術(shù)管理實(shí)踐是IT服務(wù)管理的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。技術(shù)管理實(shí)踐著重于確保IT基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)資源的有效管理和支持，以支持業(yè)務(wù)需求并提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。以下是ITIL技術(shù)管理實(shí)踐的主要內(nèi)容：

1、配置管理(Configuration Management): 配置管理旨在建立和維護(hù)一個(gè)準(zhǔn)確和可靠的配置項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)，記錄和跟蹤IT基礎(chǔ)設(shè)施中的各個(gè)配置項(xiàng)，包括硬件、軟件、文檔等。這有助于了解配置項(xiàng)之間的關(guān)系，并支持變更管理、問題管理和事件管理等流程。

2、服務(wù)資產(chǎn)和配置管理(Service Asset and Configuration Management): 服務(wù)資產(chǎn)和配置管理是配置管理的一部分，它更加著重于管理與服務(wù)交付相關(guān)的資產(chǎn)和配置項(xiàng)。這包括識(shí)別和記錄服務(wù)資產(chǎn)、配置項(xiàng)的狀態(tài)和版本，以及管理其生命周期。

3、發(fā)布和部署管理(Release and Deployment Management): 發(fā)布和部署管理關(guān)注如何有效地規(guī)劃、測(cè)試、構(gòu)建、發(fā)布和部署新的或改進(jìn)后的服務(wù)和服務(wù)組件到生產(chǎn)環(huán)境。這有助于確保服務(wù)的順利交付和升級(jí)，最小化潛在的風(fēng)險(xiǎn)和影響。

4、服務(wù)驗(yàn)證和測(cè)試(Service Validation and Testing): 服務(wù)驗(yàn)證和測(cè)試確保新的或改進(jìn)后的服務(wù)和服務(wù)組件在交付給客戶之前得到充分的驗(yàn)證和測(cè)試，以確保其滿足業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、故障排除(Incident and Problem Management): 故障排除關(guān)注如何有效地識(shí)別、記錄、追蹤和解決IT服務(wù)中的故障和問題，以最小化服務(wù)中斷和提高服務(wù)可靠性。

6、運(yùn)維和技術(shù)支持(IT Operations and Technical Support): 運(yùn)維和技術(shù)支持涉及日常的IT運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括監(jiān)控、控制、批處理作業(yè)、故障處理和用戶支持等。

通過技術(shù)管理實(shí)踐，IT部門可以有效地管理和維護(hù)IT基礎(chǔ)設(shè)施，保障服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性，同時(shí)在變化和問題發(fā)生時(shí)能夠快速響應(yīng)和解決，從而提供更好的IT服務(wù)支持，滿足業(yè)務(wù)需求。

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