在PMP®(項目管理專業(yè)人士)的定性風(fēng)險分析中，有多種工具和技術(shù)被用于評估風(fēng)險的概率、影響以及優(yōu)先級，進(jìn)而幫助項目經(jīng)理制定有效的風(fēng)險應(yīng)對策略。以下是一些常用的定性風(fēng)險分析工具：

1. 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

定義：評估關(guān)于單個項目風(fēng)險的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

目的：確保用于定性風(fēng)險分析的數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠，避免基于不準(zhǔn)確或不可靠的數(shù)據(jù)做出決策。

方法：通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)，并評估數(shù)據(jù)的完整性、客觀性、相關(guān)性和及時性。

2. 風(fēng)險概率和影響評估

定義：評估每個風(fēng)險的發(fā)生概率和一旦發(fā)生對項目目標(biāo)(如進(jìn)度、成本、質(zhì)量等)的潛在影響。

目的：了解風(fēng)險的嚴(yán)重性和緊迫性，為制定風(fēng)險應(yīng)對措施提供依據(jù)。

方法：通過訪談、會議等方式，由項目團(tuán)隊成員和外部專家共同參與評估。

3. 概率和影響矩陣

定義：將風(fēng)險的概率和影響程度分別作為橫軸和縱軸，繪制成矩陣圖，以便對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序。

目的：快速識別和分類項目中的關(guān)鍵風(fēng)險，確保優(yōu)先處理那些具有高概率和高影響的風(fēng)險。

使用方法：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，將風(fēng)險劃分為高、中、低三個等級，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

4. 層級圖(多參數(shù)評估)

定義：當(dāng)需要考慮兩個以上參數(shù)(如概率、影響、緊迫性等)時，可以使用層級圖進(jìn)行更復(fù)雜的評估。

目的：提供一個全面的視圖，以便在多個維度上比較和評估風(fēng)險。

方法：將不同參數(shù)作為層級，逐層進(jìn)行評估和排序。

5. 敏感性分析

雖然敏感性分析更多用于定量風(fēng)險分析，但在定性分析中也可以作為參考。

定義：分析項目中某一變量的變化對項目目標(biāo)的影響程度。

目的：確定哪些因素是項目成功的關(guān)鍵因素，以便在風(fēng)險管理過程中給予特別關(guān)注。

6. 風(fēng)險登記冊

定義：記錄項目所有識別出的風(fēng)險的工具，包括風(fēng)險的描述、影響、可能性、負(fù)責(zé)人、應(yīng)對措施等信息。

目的：為項目經(jīng)理提供一個全面的風(fēng)險視圖，以便跟蹤和管理項目風(fēng)險。

7. 其他評估工具

其他風(fēng)險參數(shù)評估：如緊迫性、可監(jiān)測性、可控性等，這些參數(shù)可以在評估風(fēng)險時提供額外的信息。

風(fēng)險評審會：召開風(fēng)險審查會，審查應(yīng)對策略和措施的實施情況，重新評估風(fēng)險發(fā)生的可能性、后果和其他情況。

綜上所述，PMP®定性風(fēng)險分析工具多種多樣，項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目的具體情況和需要選擇合適的工具進(jìn)行風(fēng)險分析和管理。通過綜合運用這些工具，項目經(jīng)理可以更好地了解項目的風(fēng)險狀況，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略和措施。