在IT界，有十大含金量最高的IT認證，ITIL認證就是其中之一，雖然“拿下ITIL認證的人都能年入百萬”的說法些微夸張，但是不得不承認ITIL妥妥的IT界的MBA!

01、ITIL4認證是什么?

ITIL是信息技術基礎設施庫(Information Technology Infrastructure Library)的簡稱，是IT服務管理領域最廣為應用和作為參考的最佳實踐框架。

ITIL 主要宗旨是探討最佳管理方法及相關流程，以確保 IT服務能達到企業(yè)所要求的水平。它是目前業(yè)界普遍采用的IT 服務管理實際標準及最佳實踐指南。

自1999年ITIL引入中國以來，國內IT組織通過自我學習或在咨詢和培訓公司的指導下，成功實施了ITIL的部分或大部分流程和工具，并調整了原有的崗位職能以適用新的IT服務管理模式，現(xiàn)在，ITIL已經成為了IT服務管理業(yè)界事實上的“標準”。

縱觀ITIL的多個版本，已經從V2那個服務合同概念也沒有的版本逐步完善，現(xiàn)在已經發(fā)展成為一個支持建立服務關系的服務合同,具備切實落地執(zhí)行可能的V4版本。

02、ITIL4認證等級級證書獲取方式

ITIL®4服務管理認證有ITIL4 Fundation ,ITIL 專業(yè)級)(中級)，ITIL Master (大師級)。其中ITIL®4 foundation是必考認證。

03、ITIL4認證價值

1、ITIL®4 Foundation認證證書是運維人員必備入門級證書，投標、控標必備證書;

2、 ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，ITIL認證目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認證之一。

3、技術轉管理崗位，ITIL®4 Foundation屬必備升遷路徑，在轉換工作時，持此證者優(yōu)先錄用。

4、 ITIL資格認證對IT企業(yè)、IT咨詢企業(yè)以及眾多實施信息化戰(zhàn)略的企業(yè)的IT人員而言，將是一份重要的“身份證明”。

04、ITIL4認證適合誰

ITIL®4認證適合需要提升IT服務管理能力和對IT服務管理感興趣的人員去考：

?從事IT運維、技術支持和售后服務的人員，包括運維工程師、數(shù)據(jù)中心運維主管、IT顧問和解決方案架構師等;

?從事IT管理、服務管理的有關人員，包括IT服務臺、服務經理、流程經理等;

?與IT服務管理行業(yè)有關的其他人員，包括業(yè)務人員、IT運營等;

?具備一定的IT背景知識，最好是有IT行業(yè)從業(yè)經驗的人員，比如開發(fā)、測試、運維等崗位的工作經驗;

?對ITIL®4最佳實踐感興趣想轉崗IT服務管理崗位的人員。

05、ITIL4認證考試信息

●報考條件：參加ITIL® 4 Foundation考試對學歷無硬性要求。

●考試形式： 機考—ProctorU遠程監(jiān)考

●考試時長：60分鐘

●考試題型：40題單選題，答對26題即可通過測試(65%)。

▲注：考試須在培訓完成后兩個月以內完成。考試完7個工作日下發(fā)成績與電子版證書，15個工作日左右可下來紙質版證書。