在PMP ®(項目管理專業(yè)人士認(rèn)證)中， 工作績效數(shù)據(jù)(Work Performance Data)和 工作績效信息(Work Performance Information)是項目管理中用于監(jiān)控和評估項目進展的關(guān)鍵概念，二者在定義、特性、來源及用途上存在顯著區(qū)別：

一、工作績效數(shù)據(jù)(Work Performance Data)

定義

原始數(shù)據(jù)：在項目執(zhí)行過程中，從每個正在執(zhí)行的活動或任務(wù)中收集到的原始觀察結(jié)果和測量值。

特點：

未經(jīng)處理：直接來源于項目執(zhí)行過程，未經(jīng)過任何分析或解釋。

客觀記錄：真實、準(zhǔn)確地反映項目執(zhí)行的實際情況，不包含主觀判斷。

實時性：隨著項目執(zhí)行不斷產(chǎn)生，反映項目的最新狀態(tài)。

實例

工作完成百分比

質(zhì)量測量結(jié)果(如缺陷數(shù)量、測試通過率)

進度計劃活動的開始和結(jié)束日期

變更請求數(shù)量

實際成本和持續(xù)時間

用途

作為監(jiān)控項目進展的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，供項目團隊分析使用。

二、工作績效信息(Work Performance Information)

定義

加工數(shù)據(jù)：對工作績效數(shù)據(jù)進行加工、分析和解釋后得到的，具有明確含義和價值的信息。

特點：

經(jīng)過處理：通過對比、分析、匯總等手段，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義的信息。

指導(dǎo)決策：為項目決策提供依據(jù)，幫助項目經(jīng)理識別問題、趨勢和機會。

層次性：可能包括對項目整體績效的評估，或針對特定領(lǐng)域的深入分析。

實例

進度偏差(SV)和成本偏差(CV)

進度績效指數(shù)(SPI)和成本績效指數(shù)(CPI)

質(zhì)量趨勢分析報告

風(fēng)險評估報告

用途

用于生成項目報告，支持項目決策，指導(dǎo)項目調(diào)整和改進。

三、兩者的區(qū)別與聯(lián)系

四、在項目管理中的應(yīng)用

監(jiān)控項目進展

項目團隊定期收集工作績效數(shù)據(jù)，如實際成本、進度完成情況等。

通過分析這些數(shù)據(jù)，生成工作績效信息，如成本偏差、進度偏差等。

支持項目決策

項目經(jīng)理利用工作績效信息，評估項目是否按計劃進行。

識別潛在問題，如成本超支、進度延誤，并采取糾正措施。

溝通項目狀態(tài)

工作績效信息是項目報告的重要組成部分，用于向項目干系人溝通項目狀態(tài)。

幫助干系人了解項目進展，支持決策制定。

五、示例說明

工作績效數(shù)據(jù)：某項目在某一階段實際花費了10萬元，原計劃花費8萬元。

工作績效信息：通過計算成本偏差(CV)，得出CV = EV - AC = 7萬元 - 10萬元 = -3萬元，表明項目成本超支。

六、總結(jié)

工作績效數(shù)據(jù)是項目管理的基石，提供了項目執(zhí)行的原始記錄。

工作績效信息是對這些數(shù)據(jù)的加工和解釋，為項目決策提供了有價值的洞察。

項目經(jīng)理需要有效管理和利用這兩類信息，以確保項目按計劃進行，并及時應(yīng)對潛在問題。

通過理解和應(yīng)用工作績效數(shù)據(jù)和工作績效信息，項目團隊能夠更好地監(jiān)控項目進展，支持項目決策，最終實現(xiàn)項目目標(biāo)。