對(duì)于初入IT服務(wù)管理領(lǐng)域的新人而言，ITIL基礎(chǔ)級(jí)是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。新人往往對(duì)IT服務(wù)管理的整體框架和基本概念缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，通過學(xué)習(xí)ITIL基礎(chǔ)級(jí)，他們能夠快速建立起對(duì)IT服務(wù)管理的初步認(rèn)知。例如，一名剛畢業(yè)的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，進(jìn)入一家企業(yè)的IT部門工作，通過考取ITIL基礎(chǔ)級(jí)證書，可以了解IT服務(wù)管理中的服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理等基礎(chǔ)流程，為后續(xù)深入學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.非IT專業(yè)但涉足IT服務(wù)領(lǐng)域者

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，很多非IT專業(yè)的人員也會(huì)參與到IT服務(wù)相關(guān)的工作中，如業(yè)務(wù)部門與IT部門的對(duì)接人員。他們雖然不直接從事IT技術(shù)工作，但需要了解IT服務(wù)管理的基本理念和方法，以便更好地與IT部門協(xié)作。ITIL基礎(chǔ)級(jí)證書可以讓他們掌握基本的IT服務(wù)管理術(shù)語(yǔ)和流程，例如，市場(chǎng)部門的員工通過學(xué)習(xí)ITIL基礎(chǔ)級(jí)，能夠理解IT服務(wù)如何支持業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而更有效地提出業(yè)務(wù)需求。

3.尋求職業(yè)轉(zhuǎn)型者

對(duì)于那些希望從其他行業(yè)或崗位轉(zhuǎn)型到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的人來說，ITIL基礎(chǔ)級(jí)證書是開啟新職業(yè)道路的一把鑰匙。它證明了考生具備IT服務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，增加了在求職過程中的競(jìng)爭(zhēng)力。比如，一名傳統(tǒng)行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，想要轉(zhuǎn)型到IT服務(wù)管理領(lǐng)域，考取ITIL基礎(chǔ)級(jí)證書可以讓他更快地適應(yīng)新領(lǐng)域的工作要求。

ITIL基礎(chǔ)級(jí)適合剛?cè)胄?、?duì)IT服務(wù)管理認(rèn)知不足的新人，助其快速搭建知識(shí)框架;也適合非IT專業(yè)但參與IT服務(wù)協(xié)作的人員，使其掌握基礎(chǔ)理念與術(shù)語(yǔ)以高效對(duì)接;還適合尋求向IT服務(wù)管理領(lǐng)域轉(zhuǎn)型者，作為開啟新職業(yè)的敲門磚，增強(qiáng)求職競(jìng)爭(zhēng)力。