在查詢PMP考試成績時，如果忘記密碼，可以通過PMI官方網站提供的密碼重置功能來恢復賬戶訪問權限。以下是具體操作步驟和注意事項：

一、密碼重置操作步驟

訪問PMI官網登錄頁面

打開PMI官方網站(http://www.pmi.org)，點擊右上角“LOG IN”按鈕進入登錄界面。

選擇“忘記密碼”選項

在登錄框下方找到“Forgot Password?”(忘記密碼)鏈接，點擊進入密碼重置流程。

輸入注冊郵箱地址

系統(tǒng)會要求輸入注冊PMI賬戶時使用的郵箱地址(通常為考試報名時填寫的郵箱)。

確保郵箱地址準確無誤，因為密碼重置鏈接將發(fā)送至此郵箱。

查收密碼重置郵件

PMI會向注冊郵箱發(fā)送一封包含密碼重置鏈接的郵件。郵件標題通常為“PMI Password Reset Request”(PMI密碼重置請求)。

若未收到郵件：

檢查垃圾郵件箱或廣告郵件箱。

等待10-15分鐘，系統(tǒng)可能存在延遲。

確保郵箱地址拼寫正確，可嘗試重新提交重置請求。

點擊鏈接重置密碼

打開郵件中的密碼重置鏈接，進入安全頁面設置新密碼。

新密碼需符合PMI的密碼復雜度要求(通常包含大小寫字母、數(shù)字和特殊字符，長度至少8位)。

使用新密碼登錄查詢成績

返回PMI官網登錄頁面，輸入用戶名和新密碼，即可成功登錄并查詢成績。

二、備用方案：聯(lián)系PMI客服

如果通過上述步驟仍無法重置密碼，或遇到以下問題，可直接聯(lián)系PMI客服尋求幫助：

未收到重置郵件：可能因郵箱系統(tǒng)攔截或注冊郵箱已變更。

鏈接失效：密碼重置鏈接通常24小時內有效，過期需重新申請。

賬戶異常：如懷疑賬戶被盜或存在安全風險。

聯(lián)系PMI客服的方式：

在線客服：通過PMI官網“Contact Us”(聯(lián)系我們)頁面提交問題。

電話支持：訪問PMI官網“Help”(幫助)頁面，查找當?shù)乜头娫挕?/p>

郵件支持：發(fā)送郵件至customercare@pmi.org，說明問題并提供注冊信息(如姓名、PMI ID、考試日期等)。

三、注意事項

保護賬戶安全

重置密碼后，建議啟用雙重驗證(如短信或郵箱驗證碼)增強賬戶安全性。

避免使用簡單密碼(如生日、連續(xù)數(shù)字)，定期更換密碼。

提前準備信息

若需聯(lián)系客服，提前準備好以下信息以加快處理速度：

注冊時使用的全名和郵箱地址。

PMI ID(可在考試確認郵件或準考證上找到)。

考試日期和地點。

成績查詢時間窗口

PMP考試成績通常在考試結束后4-6周公布，考生可在此期間嘗試密碼重置。

若成績已公布但因密碼問題無法查詢，可先通過郵件或客服確認成績狀態(tài)，再同步處理密碼問題。