ITIL4認證體系是一個分層級的專業化框架，旨在提升個人在IT服務管理領域的能力和素質。以下是對其包含的等級及方向的介紹：

一、基礎級

定位：作為ITIL4認證體系的基石，是入門級別的必備條件。

核心內容：涵蓋ITIL 4的核心概念、服務價值體系、服務價值鏈以及34個管理實踐的基礎知識。

適用人群：適合任何對IT服務管理感興趣的人員，尤其是初入職場或希望系統學習ITIL知識的從業者。

二、專業級

管理專業人員

培養目標：側重于實際運營和技術管理的深度融合，適合技術人員和團隊領導。

關鍵課程：需完成CDS(創建、交付和支持)、MSF(管理專業、服務和流程)等課程。

能力聚焦：強調如何在實際工作中優化服務流程、管理專業團隊，以及實現技術與業務的協同。

戰略領導者

培養目標：針對IT領導者和高級管理人員，重點培養戰略規劃與領導力。

關鍵課程：需完成DITS(數字化IT戰略)、DPI(直接、規劃和改進)等課程。

能力聚焦：涉及數字化轉型戰略制定、資源分配、組織變革管理等高層級決策技能。

三、大師級

認證要求：需同時擁有管理專業人員、戰略領導者等多個認證，代表ITIL4認證體系的最高水平。

能力特質：具備綜合運用前面幾個級別的知識和技能的能力。

適用人群：適合有豐富經驗和成就的IT服務管理領導者。

總的來說，ITIL4認證體系通過基礎級、專業級(含管理專業人員和戰略領導者兩個方向)以及大師級三個層級，構建了從理論到實踐、從技術到戰略的完整能力框架。各等級針對不同職業角色設計，幫助從業者逐步提升專業技能與戰略視野。