1.整理業(yè)務(wù)規(guī)則,統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,對數(shù)據(jù)的共同理解與解釋至關(guān)重要。數(shù)據(jù)質(zhì)量問題通常是指同一數(shù)據(jù)集被解釋為不同事物,或者不同數(shù)據(jù)集被解釋為相同事物。無論是業(yè)務(wù)還是技術(shù)元數(shù)據(jù),根據(jù)業(yè)務(wù)屬性明確數(shù)據(jù)定義對于提高數(shù)據(jù)質(zhì)量相當(dāng)重要。企業(yè)可令數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)管理應(yīng)用程序完成業(yè)務(wù)規(guī)則的梳理和數(shù)據(jù)定義的統(tǒng)一。
2.確認(rèn)影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
在商業(yè)場景中,業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)績效等是關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。為了衡量一款產(chǎn)品及服務(wù)是否能夠滿足市場需求,必須采用一定的企業(yè)績效指標(biāo)。不完整、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致客戶投訴,因此客戶流失率、KPI等數(shù)據(jù)指標(biāo)的梳理及確定至關(guān)重要。
3.分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量
在確定了企業(yè)內(nèi)部影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)后,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)還需要了解企業(yè)內(nèi)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)及程序的數(shù)據(jù)質(zhì)量。在梳理過程中,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以采用數(shù)據(jù)分析工具預(yù)測數(shù)據(jù)分析模型,在較短時間內(nèi)了解數(shù)據(jù)質(zhì)量。也可以創(chuàng)建針對數(shù)據(jù)存儲庫運(yùn)行的腳本,解決高級別的跨應(yīng)用數(shù)據(jù)分析需求。
4.創(chuàng)建數(shù)據(jù)自動化管理調(diào)控體系
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立自動化管理體系,把關(guān)數(shù)據(jù)治理到數(shù)據(jù)應(yīng)用的整個流程,在績效考核、分析決策、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量之間建立明確的自動化反饋機(jī)制,以業(yè)務(wù)結(jié)果反饋數(shù)據(jù)治理效果。
5.檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量對業(yè)務(wù)的影響程度
憑借專業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量分析工具,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)能夠測試數(shù)據(jù)質(zhì)量,識別異常數(shù)據(jù),以便開展有針對性的數(shù)據(jù)處理工作。另外,數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢測應(yīng)該是長期存在于數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中的。一旦企業(yè)決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就必須定期評估數(shù)據(jù)質(zhì)量對業(yè)務(wù)結(jié)果的影響,并且隨著新業(yè)務(wù)場景的出現(xiàn),對數(shù)據(jù)質(zhì)量評估的重點(diǎn)和方法作出相應(yīng)調(diào)整。
6.聽取、溝通業(yè)務(wù)需求,有針對性地治理數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)在對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗治理時,首先不要妄圖通過數(shù)據(jù)治理立即解決所有問題,而是應(yīng)該認(rèn)真聽取業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)的需求,通過有效溝通,確定行動計劃,探索數(shù)據(jù)內(nèi)部潛在的問題,為分析決策提供支撐。
7.創(chuàng)建數(shù)據(jù)質(zhì)量動態(tài)感知臺,監(jiān)控數(shù)據(jù)治理進(jìn)程
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)一般會通過定期會議或者小組討論等形式同步各自的數(shù)據(jù)處理進(jìn)度。但是定期的會議匯報無法隨時了解數(shù)據(jù)治理進(jìn)程,因此數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)質(zhì)量動態(tài)感知臺。數(shù)據(jù)質(zhì)量動態(tài)感知臺可以根據(jù)KPI和關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作流程制定數(shù)據(jù)質(zhì)量的績效。
8.建立學(xué)習(xí)—分享—培訓(xùn)機(jī)制
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)中各成員分工不同,所處理的數(shù)據(jù)模塊也不相同,每個人遇到的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題都不同,而個人解決起來困難重重。因此團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要建立一套學(xué)習(xí)—分享—培訓(xùn)機(jī)制,團(tuán)隊(duì)成員可以將發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題及時共享給團(tuán)隊(duì)其他成員,一起討論數(shù)據(jù)治理的解決措施,幫助團(tuán)隊(duì)成員提升自身能力。
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