1.整理業(yè)務(wù)規(guī)則,統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,對(duì)數(shù)據(jù)的共同理解與解釋至關(guān)重要。數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題通常是指同一數(shù)據(jù)集被解釋為不同事物,或者不同數(shù)據(jù)集被解釋為相同事物。無(wú)論是業(yè)務(wù)還是技術(shù)元數(shù)據(jù),根據(jù)業(yè)務(wù)屬性明確數(shù)據(jù)定義對(duì)于提高數(shù)據(jù)質(zhì)量相當(dāng)重要。企業(yè)可令數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)管理應(yīng)用程序完成業(yè)務(wù)規(guī)則的梳理和數(shù)據(jù)定義的統(tǒng)一。
2.確認(rèn)影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
在商業(yè)場(chǎng)景中,業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)績(jī)效等是關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。為了衡量一款產(chǎn)品及服務(wù)是否能夠滿足市場(chǎng)需求,必須采用一定的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)。不完整、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致客戶投訴,因此客戶流失率、KPI等數(shù)據(jù)指標(biāo)的梳理及確定至關(guān)重要。
3.分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量
在確定了企業(yè)內(nèi)部影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)后,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)還需要了解企業(yè)內(nèi)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)及程序的數(shù)據(jù)質(zhì)量。在梳理過(guò)程中,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以采用數(shù)據(jù)分析工具預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)分析模型,在較短時(shí)間內(nèi)了解數(shù)據(jù)質(zhì)量。也可以創(chuàng)建針對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)運(yùn)行的腳本,解決高級(jí)別的跨應(yīng)用數(shù)據(jù)分析需求。
4.創(chuàng)建數(shù)據(jù)自動(dòng)化管理調(diào)控體系
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立自動(dòng)化管理體系,把關(guān)數(shù)據(jù)治理到數(shù)據(jù)應(yīng)用的整個(gè)流程,在績(jī)效考核、分析決策、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量之間建立明確的自動(dòng)化反饋機(jī)制,以業(yè)務(wù)結(jié)果反饋數(shù)據(jù)治理效果。
5.檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度
憑借專業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量分析工具,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)能夠測(cè)試數(shù)據(jù)質(zhì)量,識(shí)別異常數(shù)據(jù),以便開(kāi)展有針對(duì)性的數(shù)據(jù)處理工作。另外,數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢測(cè)應(yīng)該是長(zhǎng)期存在于數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中的。一旦企業(yè)決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就必須定期評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的影響,并且隨著新業(yè)務(wù)場(chǎng)景的出現(xiàn),對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估的重點(diǎn)和方法作出相應(yīng)調(diào)整。
6.聽(tīng)取、溝通業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地治理數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗治理時(shí),首先不要妄圖通過(guò)數(shù)據(jù)治理立即解決所有問(wèn)題,而是應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)據(jù)的需求,通過(guò)有效溝通,確定行動(dòng)計(jì)劃,探索數(shù)據(jù)內(nèi)部潛在的問(wèn)題,為分析決策提供支撐。
7.創(chuàng)建數(shù)據(jù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)感知臺(tái),監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)治理進(jìn)程
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)一般會(huì)通過(guò)定期會(huì)議或者小組討論等形式同步各自的數(shù)據(jù)處理進(jìn)度。但是定期的會(huì)議匯報(bào)無(wú)法隨時(shí)了解數(shù)據(jù)治理進(jìn)程,因此數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)感知臺(tái)。數(shù)據(jù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)感知臺(tái)可以根據(jù)KPI和關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作流程制定數(shù)據(jù)質(zhì)量的績(jī)效。
8.建立學(xué)習(xí)—分享—培訓(xùn)機(jī)制
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)中各成員分工不同,所處理的數(shù)據(jù)模塊也不相同,每個(gè)人遇到的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題都不同,而個(gè)人解決起來(lái)困難重重。因此團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要建立一套學(xué)習(xí)—分享—培訓(xùn)機(jī)制,團(tuán)隊(duì)成員可以將發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問(wèn)題及時(shí)共享給團(tuán)隊(duì)其他成員,一起討論數(shù)據(jù)治理的解決措施,幫助團(tuán)隊(duì)成員提升自身能力。
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