本文以我負(fù)責(zé)某網(wǎng)通公司的本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)集成項(xiàng)目為實(shí)例，就本人的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)探討一下信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理；在該項(xiàng)目中我受公司指定，擔(dān)任乙方項(xiàng)目經(jīng)理，在本項(xiàng)目的實(shí)施中，我們遇到下面三個風(fēng)險(xiǎn)問題：項(xiàng)目范圍定義不清楚，合同中關(guān)于項(xiàng)目范圍的定義有歧義；用戶關(guān)鍵的系統(tǒng)負(fù)責(zé)人不配合；在項(xiàng)目實(shí)施期間，用戶要求對關(guān)鍵的里程碑時間向前調(diào)整兩周。針對上面三個問題，我們通過：項(xiàng)目范圍定義和定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃解決第一個問題；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別、項(xiàng)目干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控解決第二個問題；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別、定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控解決第三個問題。通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，該項(xiàng)目按進(jìn)度完成，達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)要求，同時也滿足了用戶的額外的要求，贏得用戶稱贊和公司管理層的肯定。