ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準)是由中國電子技術標準化研究院推出的，旨在全面規(guī)范信息技術服務產(chǎn)品及其組成要素，指導實施標準化和可信賴的信息技術服務的一套綜合配套的標準庫。而ITSS服務工程師認證則是該標準庫中的一部分，主要對IT服務從業(yè)人員的能力進行規(guī)范和要求。

ITSS服務工程師認證主要圍繞服務技術、服務技巧和服務規(guī)范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。具體來說，ITSS服務工程師需要掌握基本的IT服務知識和技能，包括IT服務的基本原理、服務流程、服務工具和服務質(zhì)量評價方法等。同時，他們還需要具備解決實際問題的能力，能夠根據(jù)客戶需求進行服務方案的設計和實施，并能夠?qū)Ψ者^程進行監(jiān)控和改進。

通過ITSS服務工程師認證，個人可以獲得權(quán)威的認證證書，證明其具備相應的IT服務專業(yè)能力和知識。這對于個人的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)競爭力有很大的幫助，尤其是在IT服務領域。同時，企業(yè)也可以通過招聘具備ITSS服務工程師認證的人員，提高整體IT服務水平和質(zhì)量，更好地滿足客戶需求。

ITSS服務工程師報名條件：

ITSS服務工程師的報考條件寬松，對于人員學歷及工作經(jīng)驗沒有要求，需要有授權(quán)培訓機構(gòu)提供的學時。

ITSS服務工程師培訓對象：

ITSS培訓對象包括資格類培訓和服務人員培訓。

資格類培訓的培訓對象主要包括培訓師、評估師和監(jiān)理師等;

服務人員培訓的培訓對象包括服務工程師、服務經(jīng)理和服務總監(jiān)等。

ITSS服務工程師考試報名：

考試形式：線上機考

考試地點：全國各省市均設有考點，20人以上可申請屬地考場。

考試時間：60分鐘

考試題型：選擇題40道，每題2分，判斷題20道，每題1分

通過分數(shù)：滿分100分，60分以上視為通過。

總之，ITSS服務工程師認證是一個權(quán)威的IT服務認證標準，可以幫助個人提升IT服務專業(yè)能力和知識水平，增強就業(yè)競爭力，同時也可以幫助企業(yè)提高IT服務水平和質(zhì)量。