試題一（20分）

閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1-4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】下圖給出了一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖（含活動(dòng)歷時(shí)）。

下表給出了該項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)和成本估算值。

【問(wèn)題1】（5分）

（1）請(qǐng)指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

（2）請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的總工期。

（3）請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)C的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間。

參考答案： 

（1）關(guān)鍵路徑為：ABCDK和AEFGK 

（2）總工期：18 

（3）C的總浮動(dòng)時(shí)間為0，自由浮動(dòng)時(shí)間為0。

【問(wèn)題2】（3分）假設(shè)該項(xiàng)目無(wú)應(yīng)急儲(chǔ)備，管理儲(chǔ)備為10000元，計(jì)算該項(xiàng)目的完工預(yù)算BAC和總預(yù)算。

參考答案：BAC=30000，總預(yù)算：40000

【問(wèn)題3】（6分）按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，第1 2天結(jié)束時(shí)應(yīng)完成活動(dòng)C、F、J，實(shí)際情況為：C完成了75%;F完成了100%;J完成了50%；、實(shí)際花費(fèi)25000元。請(qǐng)計(jì)算該時(shí)點(diǎn)的計(jì)劃值PV、掙值EV、成本績(jī)效指數(shù)CPI和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI。

參考答案：把所有ABCEFHIJ的估算值相加得到PV. 

PV=A+B+C+E+F+H+I+J=21000, EV= A+B+C*75%+E+F+H+I+J*50%=19000 ,AC=25000 

CPI= EV/AC=19000/25000=0.76 

SPI=EV/PV=19000/21000=0.90

【問(wèn)題4】（6分）在項(xiàng)目第1 2天結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目滯后的原因進(jìn)行了分析，找出了滯后原因M（由于M造成的偏差是非典型的）。

（1）假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不會(huì)再發(fā)生生，請(qǐng)計(jì)算網(wǎng)工估算EAC。

（2）假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一直存在，請(qǐng)計(jì)算完工估算EAC。

參考答案：

（1）非典型偏差：EAC=AC+BAC-EV=25000+( 30000-19000)=36000 

（2）典型偏差：EAC=BAC/CPI =AC+( BAC-EV) /CPI=39473.68

試題二（20分）

閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1-4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】某大型國(guó)有企業(yè)A計(jì)劃建立_套生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)，改變目前的半自動(dòng)化生產(chǎn)狀態(tài)。A企業(yè)內(nèi)部設(shè)立有信息中心，具有自主開(kāi)發(fā)能力，但采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理老李認(rèn)為自主開(kāi)發(fā)耗時(shí)長(zhǎng)，還是決定從外部選擇一家具有相關(guān)成熟產(chǎn)品和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的集成商實(shí)施外包。

老李組織編寫(xiě)了采購(gòu)計(jì)劃，確定該項(xiàng)目要對(duì)外進(jìn)行招標(biāo)。由于招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)B已經(jīng)與A企業(yè)合作多次，并列入了A企業(yè)的供應(yīng)商名錄，因此A企業(yè)直接委托B機(jī)構(gòu)開(kāi)始招標(biāo)工作。 

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)B一協(xié)助A企業(yè)擬制了招標(biāo)文件，并在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了招標(biāo)公告。招標(biāo)文件中要求，潛在供方應(yīng)具有信息系統(tǒng)集成二級(jí)（及其以上）資質(zhì)。集成商C公司想?yún)⒓油稑?biāo)，但只具有信息系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)，C公司聯(lián)合了有信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)的集成商D公司共同參加投標(biāo)。在投標(biāo)截止時(shí)間前一周，A金業(yè)發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件中有一處錯(cuò)誤，他們對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行了修改并在網(wǎng)上進(jìn)行了公告，還電話通知了每一個(gè)已知的投標(biāo)人。

代理機(jī)構(gòu)B接收了多份標(biāo)書(shū)，與A企業(yè)共同對(duì)標(biāo)書(shū)中涉及的技術(shù)方案、報(bào)價(jià)、資質(zhì)證明材料等文件進(jìn)行了評(píng)審，最終選擇了一家報(bào)價(jià)最低的集成商E公司。

接下來(lái)，A企業(yè)與集成商E公司簽訂了合同。在項(xiàng)目需求階段，雙方對(duì)于需求的理解產(chǎn)生了不一致。為消除需求的歧義，雙方召開(kāi)了多次會(huì)議進(jìn)行溝通。同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于集成商E公司沒(méi)有此類軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，部分開(kāi)發(fā)模塊需要外購(gòu)，因此導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度延后。

【問(wèn)題1】（3分）老李直接決定將項(xiàng)目外包的做法是否合適?為什么？

參考答案：做法不合適。 

理由：老李應(yīng)該進(jìn)行全面的自制和外購(gòu)分析，單純從耗時(shí)長(zhǎng)短來(lái)分析就做決策是不夠的， 分析成本、進(jìn)度是否為核心競(jìng)爭(zhēng)力等多方面因素。

【問(wèn)題2】（3分）判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“×”）： 

（1）編制采購(gòu)計(jì)劃前應(yīng)首先做出自制／外購(gòu)決定。（ √）

（2）A企業(yè)不應(yīng)該直接委托B機(jī)構(gòu)作為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。（ √）

（3）結(jié)束采購(gòu)過(guò)程就是把合同和相關(guān)文件歸檔以備將來(lái)使用。（ ×）

【問(wèn)題3】（8分）

（1）該項(xiàng)目的合同應(yīng)采用哪一種合同對(duì)于甲方比較有利？為什么？

參考答案：固定總價(jià)合同對(duì)甲方有利。 

理由：固定總價(jià)合同的風(fēng)險(xiǎn)較小，成本相對(duì)可控。

（2）C公司和D公司的聯(lián)合體是否符合投標(biāo)要求？為什么？

參考答案：不符合投標(biāo)要求。 

理由： 聯(lián)合體投標(biāo)的資質(zhì)以資質(zhì)低的為準(zhǔn)，不滿足投標(biāo)文件要求 。

【問(wèn)題4】（6分）請(qǐng)說(shuō)明在該項(xiàng)目的采購(gòu)過(guò)程中可能存在哪些問(wèn)題？

參考答案：此次采購(gòu)中的問(wèn)題有如下內(nèi)容：

（1）未進(jìn)行充分的自制或外購(gòu)分析；

（2）未審核招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的資格；

（3）未審核招標(biāo)方的資質(zhì)；

（4）招標(biāo)過(guò)程中修改了招標(biāo)文件，卻只進(jìn)行電話通知；

（5）選擇最低價(jià)的并不一定是最后的。缺乏完善的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

（6）采購(gòu)過(guò)程缺乏有效的監(jiān)控措施

試題三（17分）

閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1-3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】鑒于配置管理在信息系統(tǒng)集成和IT運(yùn)維項(xiàng)目中的重要作用，某企業(yè)計(jì)劃在企業(yè)層面統(tǒng)一建立配置庫(kù)，以規(guī)范公司的配置管理，并責(zé)成公司的商務(wù)經(jīng)理?xiàng)罟ぜ嫒喂镜呐渲媒?jīng)理，全面組織和協(xié)調(diào)公司的配置管理事項(xiàng)。楊工接到任務(wù)后，按照公司目前系統(tǒng)集成和運(yùn)維的架構(gòu)，將配置庫(kù)分為系統(tǒng)集成項(xiàng)目配置庫(kù)和運(yùn)維項(xiàng)目配置庫(kù)，不過(guò)這種配置庫(kù)管理只是從名稱方面進(jìn)行了區(qū)分，實(shí)際上只有一個(gè)配置庫(kù)。由于公司大部分的運(yùn)維項(xiàng)目來(lái)自于公司的系統(tǒng)集成部，所以底層數(shù)據(jù)是共享的，沒(méi)有分割開(kāi)來(lái)，運(yùn)維人員和系統(tǒng)集成人員經(jīng)常針對(duì)同一個(gè)配置項(xiàng)進(jìn)行修改。

在配置庫(kù)運(yùn)行4個(gè)月之后，公司組織了一次對(duì)配置庫(kù)的審計(jì)，發(fā)現(xiàn)配置庫(kù)存在大量的問(wèn)題，楊工面對(duì)這樣的局面，對(duì)自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置庫(kù)管理方面存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題比較突出地體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有的項(xiàng)目組將配置項(xiàng)細(xì)化到了軟件產(chǎn)品的模塊，而有的項(xiàng)目組以項(xiàng)目簡(jiǎn)單為由，根本沒(méi)有進(jìn)行配置管理，并且各項(xiàng)目組內(nèi)部對(duì)配置管理的需求也不統(tǒng)一，隨時(shí)間變化波動(dòng)較大。

（2）很多開(kāi)發(fā)人員和運(yùn)維人員不知道在不同的庫(kù)里應(yīng)該放置什么內(nèi)容，而且各種配置項(xiàng)的配置格式也不統(tǒng)一，導(dǎo)致配置庫(kù)難以達(dá)到預(yù)期的效果。

（3）配置庫(kù)增刪比較混亂，很多配置項(xiàng)還找不到最后的版本，而且很多配置內(nèi)容也放置混亂，各種庫(kù)的分割管理起不到預(yù)期的效果。。

【問(wèn)題1】（6分）請(qǐng)結(jié)合以上案例，簡(jiǎn)要說(shuō)明配置管理的目標(biāo)和主要活動(dòng)。

參考答案：

目標(biāo)：是為了系統(tǒng)地控制配置變更，在系統(tǒng)的整個(gè)生命周期中維護(hù)配置的完整性和可跟蹤性，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在不同時(shí)間點(diǎn)上的配置。

主要活動(dòng)有：制定配置管理計(jì)劃、配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)、發(fā)布管理和交付。

【問(wèn)題2】（8分）請(qǐng)說(shuō)明楊工在配置管理中存在的問(wèn)題。

參考答案：

1)缺少制定配置管理計(jì)劃 ；

2)配置管理員不應(yīng)是兼職 ；

3)項(xiàng)目對(duì)配置庫(kù)的建立只遵從形式，沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用 ；

4)配置庫(kù)的權(quán)限沒(méi)有有效規(guī)定并建立規(guī)則 ；

5)配置項(xiàng)的變更沒(méi)有遵循變更控制流程 ；

6)對(duì)配置項(xiàng)的需求定義沒(méi)有定義統(tǒng)一的規(guī)范 ；

7)缺少對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配置管理方面的培訓(xùn) ；

8)沒(méi)有建立有效的配置審核機(jī)制 ；

9)對(duì)配置項(xiàng)的版本管理混亂，未建立追溯機(jī)制確保需求的一致性

【問(wèn)題3】（3分）根據(jù)你的理解，請(qǐng)指出配置審計(jì)的功能是什么？

參考答案：配置審計(jì)也稱配置審核或配置評(píng)價(jià)，包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)，分別用以驗(yàn)證當(dāng)前配置項(xiàng)的一致性和完善性。配置審計(jì)的實(shí)施是為了確保項(xiàng)目配置管理的有效性，體現(xiàn)了配置管理的最根本要求，即不允許出現(xiàn)任何混亂現(xiàn)象。如：

1)不允許出現(xiàn)任何混亂現(xiàn)象；

2)防止向用戶提交不適合的產(chǎn)品； 

3)發(fā)現(xiàn)不完善的實(shí)現(xiàn)； 

4)找出各配置項(xiàng)不匹配或不相容的現(xiàn)象； 

5)確認(rèn)配置項(xiàng)已在所要求的質(zhì)量控制審核后納入基線并入庫(kù)保存；

6)確認(rèn)記錄和文檔保持著可追溯性

試題四（18分）

閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1-3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】A公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)決定成立專門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，全面負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的質(zhì)量，并降低產(chǎn)品的缺陷率。公司還聘任了具有多年質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的張工擔(dān)任公司質(zhì)量管理部門(mén)的經(jīng)理。

張經(jīng)理上任后，從每個(gè)項(xiàng)目組中抽調(diào)了一名QA.QA隸屬于公司質(zhì)量部，工作地點(diǎn)在各項(xiàng)目所在地點(diǎn)，與項(xiàng)目組一起工作，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的質(zhì)量管理。小王是X項(xiàng)目的QA，當(dāng)前X項(xiàng)目正在研發(fā)階段。張經(jīng)理要求小王按照項(xiàng)目進(jìn)度提交一份項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并提供了常規(guī)質(zhì)量管理計(jì)劃的模板，主要包括質(zhì)量檢查點(diǎn)、檢查人、檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查方式等。小王于是按照張經(jīng)理的要求編寫(xiě)并提交了《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃一X項(xiàng)目》。

過(guò)了2個(gè)月，張經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃的某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，詢問(wèn)小王某一個(gè)設(shè)計(jì)評(píng)審的會(huì)議情況時(shí)，小王沒(méi)有找到有關(guān)的會(huì)議記錄。張經(jīng)理又電話詢問(wèn)X項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)質(zhì)量管理的情況，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為質(zhì)量管理是由小王根據(jù)質(zhì)量管理部門(mén)的要求進(jìn)行的，自己會(huì)大力配合。

【問(wèn)題1】（8分）結(jié)合以上案例，指出該質(zhì)量管理計(jì)劃制定和實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。

參考答案：

1.由小王單獨(dú)去制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃是有問(wèn)題的。應(yīng)該和項(xiàng)目組成員共同制定。 

2.小王制定的質(zhì)量管理計(jì)劃內(nèi)容不全面，質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述如何實(shí)施組織的質(zhì)量政策，以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備如何達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量要求。

3.在規(guī)劃質(zhì)量管理的時(shí)候應(yīng)該同步制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、質(zhì)量核對(duì)單，并同步更新項(xiàng)目文件，這些小王都沒(méi)有做到。

4.試試過(guò)程有評(píng)審卻沒(méi)有記錄，應(yīng)該記錄所有評(píng)審會(huì)議的內(nèi)容。

5.項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為質(zhì)量管理中他是配合的角色是錯(cuò)誤的。

6.在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)檢查周期不合理，太長(zhǎng) 。

7.項(xiàng)日經(jīng)理對(duì)QA的支持力度不夠 。

8.小王未遵循質(zhì)量保征的規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量保證

【問(wèn)題2】（5分）結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出QA的主要工作內(nèi)容。

參考答案：

1)建立質(zhì)量指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ；

2)參與項(xiàng)目規(guī)劃的評(píng)審； 

3)編制QA汁劃 ；

4)過(guò)程審計(jì) ；

5)階段交付物審計(jì) ；

6)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)評(píng)估 ；

7)進(jìn)行質(zhì)量糾偏工作； 

8)對(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn) ；

9)進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量中存在的偏差

【問(wèn)題3】（5分）結(jié)合以上案例，你認(rèn)為設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議應(yīng)該由誰(shuí)組織？為什么？

參考答案：

案例中“張經(jīng)理又電話詢問(wèn)X項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)質(zhì)量管理的情況，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為質(zhì)量管理是由小王根據(jù)質(zhì)量管理部門(mén)的要求進(jìn)行的，自己會(huì)大力配合?！痹擁?xiàng)目經(jīng)理的理解是錯(cuò)誤的，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中擔(dān)任整合者的角色，而設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議涉及到多個(gè)部門(mén)，所以建議由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)組織設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議。

因?yàn)椋喉?xiàng)目經(jīng)理來(lái)組織設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議。但是會(huì)議的把關(guān)人員應(yīng)該為QA部門(mén)，項(xiàng)目經(jīng)理只負(fù)責(zé)召集和主導(dǎo)會(huì)議，并完成會(huì)議紀(jì)要。具體評(píng)審的質(zhì)量要求以及評(píng)審點(diǎn)是否通過(guò)應(yīng)該由QA部門(mén)負(fù)責(zé)決策。

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