ITSS認(rèn)證是什么?

ITSS是中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評(píng)估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級(jí)要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來(lái)講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國(guó)內(nèi)外IT 服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對(duì)ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識(shí)和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

ITSS認(rèn)證的價(jià)值

1、全面的知識(shí)體系

ITSS認(rèn)證涵蓋了IT服務(wù)的全生命周期，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施到運(yùn)營(yíng)維護(hù)，為IT服務(wù)從業(yè)人員提供了一個(gè)全面的知識(shí)體系。

2、實(shí)踐技能的提升

通過(guò)ITSS認(rèn)證的培訓(xùn)，IT服務(wù)從業(yè)人員能夠?qū)W習(xí)到如何運(yùn)用先進(jìn)的IT服務(wù)管理工具和技術(shù)，提升實(shí)際操作能力。

3、項(xiàng)目管理能力的增強(qiáng)

ITSS認(rèn)證特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的能力，包括項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等各個(gè)環(huán)節(jié)。

4、 風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的培養(yǎng)

ITSS認(rèn)證注重培養(yǎng)IT服務(wù)從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，使他們能夠識(shí)別和評(píng)估IT服務(wù)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。

5、服務(wù)質(zhì)量的寶證

ITSS認(rèn)證強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的重要性，指導(dǎo)IT服務(wù)從業(yè)人員如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和方法來(lái)提升服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足客戶的需求。

在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，ITSS認(rèn)證正逐漸成為衡量IT服務(wù)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

隨著企業(yè)對(duì)IT服務(wù)管理要求的提高，市場(chǎng)對(duì)持有ITSS認(rèn)證的IT服務(wù)專業(yè)人士的需求日益增長(zhǎng)。