過渡到產(chǎn)品管理可能就像被空投到戰(zhàn)區(qū)一樣。從踏上地面的那一刻起，就出現(xiàn)了新的人們和想法從各個角度轟炸您，一切似乎都在燃燒。沒有明確定義的到達(dá)目的地的方法，但要知道不能只是坐在那里。對于大多數(shù)剛起步的新產(chǎn)品經(jīng)理來說，這是您職業(yè)生涯以及產(chǎn)品經(jīng)理養(yǎng)成習(xí)慣的關(guān)鍵時刻。但是為什么是項目經(jīng)理？這是一個很好的問題！關(guān)于產(chǎn)品管理，最困難的事情之一就是弄清您的責(zé)任以及他人的責(zé)任。特別是項目管理具有高度的重疊性，并且大多數(shù)公司仍然同樣看待這兩個角色也無濟于事。

我經(jīng)常看到產(chǎn)品人員陷入做別人工作的陷阱，或者錯誤地將太多的時間花在實際上沒有幫助推動產(chǎn)品前進(jìn)的任務(wù)上。下面，我將介紹一些我在職業(yè)生涯中遇到的常見陷阱，這些陷阱會導(dǎo)致新產(chǎn)品經(jīng)理扮演項目經(jīng)理的角色。通過了解這些陷阱，新產(chǎn)品經(jīng)理將更好地了解他們的工作應(yīng)該提供的真正價值。

　　陷阱1—永遠(yuǎn)不要創(chuàng)建或擁有產(chǎn)品愿景

讓我們先定義產(chǎn)品愿景，然后再深入。產(chǎn)品愿景是您要實現(xiàn)的目標(biāo)的長尾目標(biāo)，是您希望產(chǎn)品達(dá)到的最終目的。這可以適用于擁有整個平臺，一直到擁有一個小功能。更重要的是，即使您不了解產(chǎn)品愿景，它也將始終存在，怎么樣？

實際上，這非常簡單，如果您從未聽過或向某人解釋過產(chǎn)品愿景，則無論他們認(rèn)為它是什么。從您被任命為產(chǎn)品經(jīng)理的那一天起，您的產(chǎn)品就已經(jīng)有了涉眾。銷售人員一直在嘗試銷售尚未交付的功能，CEO正在銷售您甚至還沒有聽說過的功能，并且一年前已經(jīng)向客戶承諾。

潛在的問題？當(dāng)沒有共同的愿景時，感知的愿景會導(dǎo)致感知到的產(chǎn)品重點，這進(jìn)一步演變?yōu)槊總€人都要求不同的事物以實現(xiàn)共同的目標(biāo)。這使新產(chǎn)品經(jīng)理處在十字路口–您是讓利益相關(guān)者參與并優(yōu)化即將出現(xiàn)的需求，還是可以做些其他事情？

現(xiàn)有的愿景很容易實現(xiàn)，即使您知道這不是追求的最佳愿景。特別是如果高管或高層領(lǐng)導(dǎo)的要求最大。呈現(xiàn)新信息可能使您似乎在挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，這很不舒服。

那么這與項目管理有什么關(guān)系?當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理無法根據(jù)其產(chǎn)品的長期愿景來識別和統(tǒng)一公司時，您將從滿足市場中的問題轉(zhuǎn)向滿足特定的成功標(biāo)準(zhǔn)。這通常以產(chǎn)品人員完成很多工作而最終沒有真正全面地開發(fā)產(chǎn)品而告終，而具有諷刺意味的是，這仍然使大多數(shù)利益相關(guān)者感到失望。

更重要的是，如果您沒有北極星，會發(fā)生什么？對于大多數(shù)新產(chǎn)品經(jīng)理來說，這使他們尋找一種方法來評估他們對公司的貢獻(xiàn)，這導(dǎo)致了第二個陷阱。

　　陷阱2-錯誤執(zhí)行以取得進(jìn)展

人們的模棱兩可做得不好，尤其是如果他們無法控制自己的命運或目標(biāo)。也許您是像我這樣的人，最初是從具有明確定義的職責(zé)和范圍的運營角色入手的。到目前為止，生活已經(jīng)有明確的目標(biāo)，但是一旦您成為產(chǎn)品經(jīng)理，您的日子就會變得更加像這樣：

那會發(fā)生什么呢?大多數(shù)人會偏向于使自己覺得自己正在加深事業(yè)的事情。對于沒有產(chǎn)品愿景的產(chǎn)品經(jīng)理，這傾向于導(dǎo)致以下某些行為：

·花費時間優(yōu)先處理比您的職業(yè)生涯還久的票證

·比較路線圖軟件，因為路線圖“太大而無法在會議中顯示”

·撰寫與《戰(zhàn)爭與和平》一樣長的產(chǎn)品需求文檔

有什么問題？輸出是進(jìn)度的限時代理。如果項目經(jīng)理按規(guī)定按時交付項目，但沒人使用它-他們?nèi)匀粫谥付〞r間內(nèi)完成交付工作。如果產(chǎn)品經(jīng)理這樣做，他們的工作就會慘敗。

如果您是產(chǎn)品經(jīng)理，并且可以像工程師一樣詳細(xì)地寫出JIRA功能，則您將沒有足夠的時間與客戶交談或了解市場的發(fā)展方向。重新安排第n次短期路線圖并不會節(jié)省您開發(fā)一款沒人想要的產(chǎn)品的機會。另外，如果您甚至不知道最終目標(biāo)，那么您怎么甚至知道自己是否走對了呢？

因此，作為新產(chǎn)品經(jīng)理，您會看到自己陷入的境地并意識到需要進(jìn)行更改，但是如何做?答案是定義產(chǎn)品策略，這使我們陷入陷阱3。

　　陷阱3-將產(chǎn)品策略視為投票活動

因此，產(chǎn)品策略聽起來很酷，但實際上是什么呢？產(chǎn)品策略是產(chǎn)品經(jīng)理打算達(dá)到其產(chǎn)品愿景的戰(zhàn)術(shù)方式。與產(chǎn)品愿景不同，產(chǎn)品策略需要考慮到企業(yè)證明概念所需的有限資源和時間。產(chǎn)品策略也不是完美的，并且可能會隨著時間而改變。關(guān)鍵是它會采取可行的步驟，使您朝著產(chǎn)品愿景邁進(jìn)。

就像項目管理一樣，產(chǎn)品策略包括優(yōu)化有限的資源以交付工作。區(qū)別在于，將根據(jù)項目經(jīng)理根據(jù)這些資源最佳交付項目的能力來判斷項目經(jīng)理，而根據(jù)產(chǎn)品和公司目標(biāo)來判斷產(chǎn)品經(jīng)理。盡管您共享相似的約束，但是預(yù)期的輸出卻大不相同。

因此，如果根據(jù)公司目標(biāo)來判斷產(chǎn)品經(jīng)理，為什么不簡單地列出每個人都擁有的請求列表，并按堆疊順序排列呢？當(dāng)然可以，但是在將主要利益相關(guān)者扣為人質(zhì)幾個小時之后，您應(yīng)該有一個不錯的優(yōu)先列表，對嗎？

盡管這似乎無害，但與此同時存在許多問題。下面重點介紹了一些關(guān)鍵點：

·在沒有統(tǒng)一的重要概念的情況下，功能優(yōu)先級就變成了馬交易

·當(dāng)列表最終改變時會發(fā)生什么?現(xiàn)在您必須更新每個利益相關(guān)者，因為沒有凝聚力的愿景

·當(dāng)最重要的事情發(fā)布而不重要時會發(fā)生什么？這如何影響您與位置2/3/4的利益相關(guān)者的關(guān)系？

問題？公司中的所有人都有不同的目標(biāo)，孤立的目標(biāo)往往會相互競爭。投票調(diào)查或嘗試通過電子表格“神奇地公式化”生產(chǎn)產(chǎn)品的方式并不能創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。實際上，投票會犧牲組織的凝聚力和產(chǎn)品策略來進(jìn)行短期決策。

犯此錯誤的產(chǎn)品經(jīng)理將無法完全理解已達(dá)成共識的優(yōu)先級與用戶和產(chǎn)品之間的關(guān)系。這很危險如果產(chǎn)品經(jīng)理不了解為什么要建造東西，工程師也不會。銷售人員不了解對客戶的好處，營銷人員不了解如何定位客戶，最終產(chǎn)品將遭受損失。

那么，既然我們已經(jīng)解決了3個陷阱，我們?nèi)绾谓鉀Q它們？

　　解決方案1—專注于您要解決的問題，而不是問題的解決方案

如果產(chǎn)品經(jīng)理不能正確地理解他們要解決的問題，它將分解為您所做的所有其他事情。如果您在不了解問題是什么或遇到問題的人的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建，那么您將構(gòu)建任何人都不想要的事物。另外，即使問題仍然存在，解決方案也會隨著時間而改變。

通過找出用戶遇到的真正問題，可以創(chuàng)建公司共同嘗試解決的普遍理解的問題，而不是解決最初可能不是真正問題的解決方案。

您還將發(fā)現(xiàn)，如果對問題的理解得到了很好的理解，則無需訴諸盲目功能的優(yōu)先級劃分或?qū)櫸镯椖俊Ｈ《氖牵磺卸汲蔀閱栴}的解決，這是否增加或減少了解決當(dāng)前問題的能力。通過這樣做，您將能夠建立一個超越任何單個項目范圍的愿景。

　　解決方案2-以對您的涉眾有意義的方式進(jìn)行溝通

產(chǎn)品管理在很大程度上是一種心理游戲。如果沒有團隊執(zhí)行愿景，產(chǎn)品經(jīng)理就不可能交付任何產(chǎn)品。不僅如此，您還需要團結(jié)一群具有不同才能和動力的人，共同邁向一個模糊的未來狀態(tài)。但是，有人怎樣才能將具有不同目標(biāo)的人統(tǒng)一到一條共同的道路上呢？

要學(xué)習(xí)和關(guān)心其他利益相關(guān)者的目標(biāo)，最簡單，最有影響力的事情之一就是可以促進(jìn)您作為產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展。實際上意味著去找人，問他們成功對他們來說是什么樣子，并積極傾聽他們必須說的話。內(nèi)部利益相關(guān)者目標(biāo)與外部利益相關(guān)者一樣重要，因為它會影響您為問題提供解決方案的能力。

通過了解問題，他人如何理解和談?wù)摽臻g以及他們需要取得成功的事情，您可以開始以對他們有意義的方式與人們進(jìn)行對話。通過向您展示您關(guān)心的人，您使他們有理由相信他們，以幫助他們成功。

但是，您如何以不同背景的人可以理解的方式進(jìn)行交流呢？作為產(chǎn)品經(jīng)理，這意味著學(xué)習(xí)組織中其他人的角色，了解對他們重要的內(nèi)容，以及您的知識如何幫助他們成功。這可以通過簡單的方式發(fā)生，例如：

·通過與市場中的新競爭者進(jìn)行交流，您已經(jīng)對營銷進(jìn)行了研究，以便他們可以構(gòu)思思想；

·讓業(yè)務(wù)開發(fā)團隊了解您對新公司感到興奮的情況，以便他們可以開始尋找潛在的合作伙伴；

·告訴銷售人員您的產(chǎn)品如何降低某些用戶群體的成本，因此他們對如何定位產(chǎn)品有獨特的看法。

另外，可以將易于理解的問題與將其轉(zhuǎn)換為不同利益相關(guān)者的方式組合在一起，制成令人信服的產(chǎn)品愿景。這是統(tǒng)一人員并朝著共同的總體目標(biāo)邁進(jìn)的有力方法。

　　解決方案3-殘酷地將指標(biāo)與您的產(chǎn)品策略和愿景保持一致

OKR幾乎是公司決定使用它們時的災(zāi)難，以至于停止向公司推薦它，但為什么？OKR的核心是授權(quán)技術(shù)是公司的目標(biāo)，現(xiàn)在創(chuàng)建您自己的目標(biāo)以努力解決它。

它們通常成為部門自行制定議程或制定過于明顯的目標(biāo)的自由落體。這并不是從一個糟糕的地方來的，但是當(dāng)沒有一個連貫的，可理解的產(chǎn)品策略時，它又一次填補了空白。在最壞的情況下，這會使業(yè)務(wù)完全看不到成功的模樣。

之所以選擇OKR，是因為產(chǎn)品策略最重要的方面之一就是向利益相關(guān)者表明您正在走向某種最終狀態(tài)。這歸結(jié)為選擇可以提供證據(jù)證明您的產(chǎn)品策略正在將您帶向最終產(chǎn)品愿景的指標(biāo)。

這具有挑戰(zhàn)性，因為它需要考慮的不僅是可測量的，而且是有意義的。一個好的指標(biāo)應(yīng)該始終與您的產(chǎn)品策略聯(lián)系在一起，成為有意義的未來狀態(tài)。例如，如果您的產(chǎn)品愿景是“為地球上的正宗豪華運動鞋創(chuàng)建最大的市場”：

不良指標(biāo)：將網(wǎng)站流量提高100%

為什么：您的流量增加了，但收入?yún)s保持穩(wěn)定，因此該指標(biāo)可能無法支持可持續(xù)的增長之路。

更好的指標(biāo)：將平臺上的銷售額提高15%

為什么：您的收入增加了，但是由于網(wǎng)站上出現(xiàn)的假冒產(chǎn)品增加，客戶投訴增加了。

更好的是：在使投訴率保持穩(wěn)定的同時，將銷售額提高15%

為什么：此目標(biāo)不僅使公司前進(jìn)，而且考慮了可能歪曲實際“成功”的條件。

如果您可以指出產(chǎn)品愿景，產(chǎn)品策略以及將這些因素聯(lián)系在一起的指標(biāo)，則可以每年節(jié)省數(shù)百小時的時間來吸引人們在同一頁面上。實際上，由于您已經(jīng)給了人們一個統(tǒng)一的框架，使他們可以最好地運用他們的技能來實現(xiàn)重要的共同目標(biāo)，您甚至可能會發(fā)現(xiàn)自己有空閑時間！

產(chǎn)品管理是一個忙碌的領(lǐng)域，通常感覺就像是在無數(shù)的可能性中暢游，人們將您引向不同的方向。重要的是，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不僅要了解在哪里分配時間優(yōu)先，還要了解如何最好地統(tǒng)一和團結(jié)我們周圍的人以共同實現(xiàn)卓越。想了解更多關(guān)于管理的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。