論軟件項目管理的常見誤區
   為幫助整體提升中國軟件企業的競爭力，日前，我們組織有豐富實踐經驗的國研項目管理專家對幾家國內知名的軟件公司進行了系統的軟件項目管理培訓。這些培訓都是個性化定制的服務，所以在調研的過程中發現國內的軟件公司在項目管理方面有不少誤區，我們想通過媒體和廣大的軟件企業和從業人員分享我們的見解： 
誤區一：客戶不需要全程參與。
不少軟件企業認為客戶的參與主要在三件事情上：協議簽訂和需求調研、客戶需求變更和項目驗收簽字，其它事情是企業內部項目開發管理的事情，屬公司內部行為，無需客戶參與。結果，企業經常發現客戶嚴重拖延驗收，而且在驗收期間客戶大量的需求變更，致使項目的進展嚴重推遲。經常一個預期盈利的項目，最后拖的不堪重負。
我們認為這里邊的一個重要原因就是客戶沒有參與項目的全過程。比方，項目初期的啟動會議、項目過程中所有干系人的知情制度，每周的工作例會、項目階段性工作總結等等都需要客戶的參與和反饋。否則當企業一年之后提交一個無比龐大和復雜的最終方案時，客戶方根本不了解你的方案的進程，由誰敢簽字驗收呢？客戶只能花上幾個月來完全“肢解”消化整個方案，最終當然是發現一大堆問題需要改進，企業只能再花上幾個月重新修改，如此往而復始，惡性循環。。。。。。
誤區二：項目經理的角色定位。
國內軟件企業中，項目經理大多是技術骨干，主要任務是技術開發，作為項目經理，自然負責項目中最重要的環節的開發。
以上的角色定位很容易造成兩方面的問題：項目小組、市場人員以及客戶方的溝通問題；項目經理做好了自己的開發工作，卻疏于了整個項目的管理。
我們的項目管理專家認為項目經理50-80%的時間是項目規劃、資源協調和溝通管理。項目經理要把握項目的全局，并積極代表項目開發團隊和市場人員以及客戶方直接積極溝通，了解項目的真實需求，及時調整設計方案并做好風險規避。同時，由于項目經理要處理突發事件和不受主觀控制的一些事情，所以項目關鍵路徑上的關鍵環節應該由項目組其他人員負責而不是項目經理，避免因為自己而影響全局。
誤區三：項目的質量提高要依賴完善的質量測試制度。
不少企業把軟件的測試工作定位于提高軟件開發項目的質量。我們的項目管理專家認為質量測試制度只是一個補救措施，是來挑出各種因素造成的Bug，但不能避免新的Bug的出現。
真正有效的質量管理是建立在一套質量保證體系上的全過程質量管理方案，每一個環節的規范化管理是質量保證的一個基礎，除此之外，規范的項目方案評審制度也是質量保證的必備步驟，經常客戶對質量的評價首先是方案質量的優劣。有效的、科學的測試制度也將有助于在提交客戶之前發現設計中的問題。
除了以上的問題，客戶在進程管理、文檔管理、風險管理等不少領域都有這樣或那樣的問題。國研咨詢和我們的專家團隊將陸續的就項目管理領域的問題和大家分享。