1. 相關方映射與分析技術
權力/利益矩陣:根據相關方的權力大小和對項目結果的利益程度進行分類
高權力/高利益:重點管理
高權力/低利益:保持滿意
低權力/高利益:保持告知
低權力/低利益:最小監督
相關方立方體:從三個維度(權力、利益、態度)分析相關方
影響方向分析:識別相關方之間的影響關系
社會網絡分析:分析相關方之間的社會關系網絡
2. 相關方參與評估矩陣
3. 溝通管理工具
溝通需求分析
溝通渠道計算(n(n-1)/2)
信息發布系統
反饋機制設計