IT服務管理作為互聯網管理領域的重要組成部分，其在我國互聯網領域也越來越受到重視。中培偉業《IT服務管理（ITIL Foundation）認證》培訓專家王老師指出，我國的IT服務管理既要積極借鑒國際先進經驗，但也不能完全照搬照抄，他認為，我國的IT服務管理應該遵循以下5大原則。

原則一：突出主次，彰顯價值

企業對互聯網的投入最終還是希望能夠獲得回報，因此IT服務管理項目也應該契合這種思路。在項目過程中確保重點，盡可能快地讓企業看到效果。只有這樣，才有機會將后續的工作持續下去，并實現逐步完善。

原則二：深入解讀服務

IT服務管理的對象就是IT服務。因此，只有深入理解服務需求，并對企業的現有流程和運維人員的角色進行優化，才能真正做好IT服務管理。幫助企業提升員工的效率和工作積極性！

原則三：不能生搬硬套

在進行IT服務管理時，企業的現有IT運作機制應該得到承認，不能完全照搬ITIL的內容來全盤改變企業現有的機制，這樣會導致企業的運作脫節，最終得不償失。

原則四：正確的工具很重要

磨刀不誤砍柴工，在進行IT服務管理的過程中，一定要選擇正確的工具，這樣能夠讓工作開展起來事半功倍，同時注重流程的實施，工具的選擇也要以流程需要為出發點！

原則五：要重視在地原則

ITIL作為一種在國際上通用的規范，雖然具有很強的適用性，但與國內IT互聯網的環境還是有所區別的。因此，在實施IT項目管理的過程中，既要堅持ITIL倡導的原則，要有注意與國內互聯網實情相結合，只有實現二者的完美平衡，那才是成功的IT項目管理！

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