3．知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建

企業(yè)的知識管理需要通過構(gòu)建相關(guān)的知識管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。知識管理系統(tǒng)不同于一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它不是一項獨立的業(yè)務(wù)，而是貫穿于企業(yè)全部的業(yè)務(wù)活動。知識管理系統(tǒng)的建設(shè)是一項長期且具有深遠影響的工程，通過該系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，能夠有效地管理各類文檔、數(shù)據(jù)和信息，達到企業(yè)同類型業(yè)務(wù)的知識共享，同時為員工提供在線溝通交流的技術(shù)平臺，將企業(yè)內(nèi)部員工隱性的經(jīng)驗與知識共享，以減少重復勞動，提高工作效率，降低人員流動造成的知識流失風險，從而增強企業(yè)的軟實力，提高企業(yè)的競爭能力，并最終達到增值知識資產(chǎn)、為企業(yè)帶來更大利益的效果。

知識管理系統(tǒng)在建設(shè)過程中，應(yīng)先依據(jù)知識管理的全生命周期，綜合考慮企業(yè)的實際業(yè)務(wù)場景，合理設(shè)計知識的收集、更新、利用、評價等流程，然后建立統(tǒng)一的知識管理平臺。

知識管理平臺的主要功能架構(gòu)如圖9 -4所示。