誰才能主導流程規(guī)劃工作
　　誰來主導流程規(guī)劃工作呢？這又是一個核心問題。也許有人說那肯定是流程管理部門。我們的疑問是，你真覺得你可以完成這個工作嗎？
　　我們不否認流程管理部門在整個流程規(guī)劃過程中的確需要發(fā)揮重要作用， 這是由流程管理部門的定位所決定的，但能否主導此項工作則不盡然。分析誰能主導，首先要明白此項工作動用的資源，如果流程管理部門不能在職權范圍內很好地調用這些資源，那么最好找一個能調用這些資源的組織（哪怕是f沲時的虛擬組織）去主導。事實上，除非流程管理部門在某組織的地位“顯赫”，而且流程管理部門領導又有足夠高的職權，否則一般的流程管理部門至少無法獨立主導流程規(guī)劃工作。
　　我們這里給出了一種一般組織可以采用的方法，這種方法已經被我們在不同企業(yè)成功應用。那就是設立一個臨時性的虛擬組織，比如“流程規(guī)劃小組”， 這個流程規(guī)劃小組成員至少應該包括：具有足夠職權的高層領導、流程管理部、 涉及部門領導。當然，有些公司已經存在一些虛擬組織，比如“管理改進委員會”，所以也可以考慮在已存在的虛擬組織框架下做流程規(guī)劃。需要強調的是這個小組的工作一定要得到公司高層的大力支持，并把此項工作納入相關部門領導的績效考核中。