3.支持流程
　　支持流程為經(jīng)營流程提供支持服務(wù)，通常包括決策支持、后勤支持與風險控制三類。決策支持是最體現(xiàn)支持流程價值的，類似于軍隊中的政委，雖然不帶兵打仗，但他可以為軍隊統(tǒng)帥提供決策支持、出謀劃策，一個好的軍師是一支部隊作戰(zhàn)成功的關(guān)鍵。后勤支持流程是最基礎(chǔ)的，是支持流程存在的基本價值，必須要做到為業(yè)務(wù)流程運作提供基本的保障，就像部隊里的炊事班。沒有飯吃，部隊是沒有辦法打好仗的。風險控制是業(yè)務(wù)流程中非常重要的一部分，它是代表公司對經(jīng)營中的風險點進行有效的控制，常見的方式有預(yù)算管理、審計管理、業(yè)務(wù)審批管理等。支持流程一般是縱向職能專業(yè)導(dǎo)向的，專業(yè)管理部門明確，所有者相對容易確定，流程橫向協(xié)調(diào)的難度相對較低。在做支持流程設(shè)計的時候，要以戰(zhàn)略流程為導(dǎo)向，要能夠有效地支持公司未來發(fā)展戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)準備好相應(yīng)的專業(yè)資源、支持與管控能力；要以經(jīng)營流程為目的，一切為經(jīng)營流程服務(wù)，能夠真正幫助提升經(jīng)營流程的效率與效果，而不是自娛自樂。
　　在流程劃分過程中，還有另外一種流程分類需求。我們不妨先給出這類流程分類的定義：對于同樣范圍（即相同起點與相同終點）的流程因不同的管理需求設(shè)計不同的流程操作線路。