舉一個合同評審流程為例,說明分級的重要度。
參考APQC流程分類框架模型,我們亦可以把流程分為四級:
0級:流程總圖,公司流程的俯瞰圖,由1級流程按公司業(yè)務(wù)運(yùn)作管理模式有機(jī)組合而成。相當(dāng)于前面所指的高階流程。
l級:端到端流程,如供應(yīng)鏈、人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理等。相當(dāng)于前面所指的中階流程。
2級:主流程,如人力資源管理中的培訓(xùn)管理。相當(dāng)于前面所指的低階流程。
3級:子流程,如培訓(xùn)管理中細(xì)分的高級員工培訓(xùn)管理、普通員工培訓(xùn)管理、內(nèi)外訓(xùn)管理等。相當(dāng)于前面所指的低階流程。
4級:崗位操作指引,如操作手冊、清單等。相當(dāng)于前面所指的低階流程。
案例 APQC 流程分類框架中所有流程都要形成文件嗎?