相信大家都已經(jīng)非常熟悉“盲人摸象”的故事，這個(gè)故事的寓意是不能只看到事物的一部分而應(yīng)看全局才能了解事物的全面和真實(shí)情況。
　　不要以為這僅僅是一個(gè)寓言故事。其實(shí)生活中這樣的例子可以說(shuō)屢見不鮮。比如我們對(duì)待同樣一個(gè)事物有不同甚至截然不同的視角和看法，這本身就是一個(gè)最好的例證。
　　圖3-1是17世紀(jì)繪制的中國(guó)地圖，其實(shí)這并不是非常久遠(yuǎn)的事情。那個(gè)時(shí)候沒有衛(wèi)星，所以就只能靠感知和簡(jiǎn)單的測(cè)繪方法，現(xiàn)在看來(lái)這與實(shí)際地圖出入甚大。
　　其實(shí)，我們每一位流程中人對(duì)流程的認(rèn)識(shí)又何嘗不是如此呢！由于長(zhǎng)期的職能導(dǎo)向，我們的視角被局限在流程的某一小段，對(duì)流程整體的認(rèn)識(shí)來(lái)源于與上下環(huán)節(jié)直接接觸的模糊認(rèn)識(shí)。即使是公司的高層，對(duì)這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的流程網(wǎng)絡(luò)也是一知半解。
　　要注意流程規(guī)劃與流程梳理有很大不同。流程規(guī)劃的對(duì)象是公司所有流程，重在理清流程之間的脈絡(luò)。而流程梳理的對(duì)象則是某一段具體流程，重在理清具體流程內(nèi)部的脈絡(luò)。