概括而言，制度包括兩大部分：一是流程必須要遵守的規則；二是對流程執行績效的激勵制度。前者保證流程操作有章可循，流程的關鍵控制點用制度的方式嚴格地管理起來，符合流程設計的思路；后者保證流程執行有激勵機制保障，使得流程執行人員既有高效執行的動力，又有嚴格執行的壓力。
　　是不是所有的流程都需要設計配套的制度呢？答案是否定的。如果對于公司所有流程不分輕重緩急全都制度化的話，公司就會陷于制度化泛濫的困境，一則制度管理成本太高；二則失去管理的焦點，制度得不到真正執行；三則由于制度化帶來的管理剛性，會削弱公司的應變能力與創新能力。