第七步：跟進流程稽查問題整改
　　這是最重要而且又最容易被忽視的環(huán)節(jié)。我們多次強調(diào)流程稽查的目的是為了改進，所以切不可發(fā)出稽查報告之后，不花時間跟進問題的改進，而又匆匆地投入另一個流程的稽查中。流程稽查問題整改中最關(guān)鍵的要素是問題嚴(yán)重度的評估及問題的根源分析。問題嚴(yán)重度分析的目的是根據(jù)公司資源配備狀況及工作優(yōu)先安排，評估在流程稽查中發(fā)現(xiàn)的問題哪些是重要的？哪些是緊迫的？哪些是需要立即采取措施進行整改的？而哪些又是次要的，無須立即改善的？切不可認(rèn)為只要發(fā)現(xiàn)問題就應(yīng)當(dāng)要改進，要考慮改進的投入及問題本身的重要度。例如企業(yè)文化層面的問題、員工行為習(xí)慣的問題不是簡單地處理就能夠解決的。對于問題產(chǎn)生根源的分析是問題能夠真正徹底解決的關(guān)鍵，從表象上來看流程會有很多的問題，但如果從根源上分析，問題的本質(zhì)往往只有一個。為此不論是流程的所有者還是獨立的第三方都應(yīng)當(dāng)花大力氣去思考問題產(chǎn)生的原因，一直深挖到問題的根本，然后再制定有針對性的糾正措施去改善。
　　對于流程稽查問題整改的跟進一定要到位，要讓公司感受到對于問題改進的重視，感受到流程稽查的真正目的。如果只做流程稽查而做不好流程改進的跟進，流程稽查會很難持續(xù)地開展下去。必要的時候，要對流程做再次稽查，對比分析來評估整改措施的效果。