▓流程優化組織長什么樣
　　當已經有了一定的改革氛圍后，流程管理部門應著手說服高層建立一個可以支持持續做流程優化的組織，給流程優化工作的開展掃除最后一個障礙。各個企業的實際情況不同，流程優化組織到底長什么樣最合適也沒有定論。
　　有的企業，在各部門都有專門的流程專員固然非常好。不過，大多數企業并不能做到這一點，至少不能一步到位。所以在這樣的企業推行流程優化工作，就需要一個虛擬組織。這里我們為你提供一個真實案例，希望對你有所參考，建成的流程優化組織如圖6-1所示。
　　首先這是一個虛擬組織，我們之所以不稱之為“流程優化委員會”是因為“管理改進委員會”更容易理解，也更容易被領導接受。畢竟領導有時候未必能接受流程優化這個概念，但他絕對支持進行管理改進。當然，這個組織也未必是獨立存在的，可能被整合到其他虛擬組織中，作為一個子項目運行。形式是次要的。
　　這個虛擬組織需要一個強有力的領導，可以是“總經理”也可以是某一個高管，職位并非最重要，關鍵是他有足夠的權力和威信支持流程優化工作。