▓流程所有者的利益
　　要做好流程管理工作，流程所有者需要在完成本職工作的基礎(chǔ)上投人大量的精力與時(shí)間，所有者本人也需要激勵(lì)，否則僅憑個(gè)人的覺悟是很難持久的。
　　我們認(rèn)為對(duì)所有者的激勵(lì)最有效的是精神的而不是物質(zhì)的。因?yàn)樗姓咴诠径季哂幸欢ǖ膶蛹?jí)，他們處于較高的需求層次，他們更看重的是自我實(shí)現(xiàn)、 成就感及被公司認(rèn)同與尊重。我們?cè)陂_展流程優(yōu)化的過程中，優(yōu)秀的所有者幾乎都表現(xiàn)出對(duì)于流程優(yōu)化工作的喜愛，他們覺得通過流程優(yōu)化項(xiàng)目可以讓自己運(yùn)用自己的智慧能力，幫助公司改善經(jīng)營績效。這種成就感是日常職能工作中體現(xiàn)不到的，很讓他們向往。其實(shí)這也是非常正常的現(xiàn)象，當(dāng)一個(gè)人在同樣的崗位做久了，工作難免會(huì)乏味，而流程管理工作能提供給他一個(gè)更寬廣的視野和更大的平臺(tái)，他可以跨多個(gè)部門去思考，可以與來自不同部門的人合作，可以接觸到更多的知識(shí)，可以從事與平時(shí)完全不同的工作。
　　對(duì)精神層面最好的激勵(lì)就是充分地評(píng)估與肯定所有者在流程管理上給公司作出的貢獻(xiàn)。為此，要做好流程所有者工作績效的評(píng)估，例如通過流程優(yōu)化工作為公司在收益增加、成本減少、客戶滿意度改善方面帶來的價(jià)值。讓流程所有者的工作轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的成果，用靚麗的數(shù)據(jù)去展現(xiàn)所有者的功勞。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于流程所有者績效的宣傳，讓大家清楚流程所有者的業(yè)績，幫助流程所有者提高在公司內(nèi)部的影響力，這也有利于在公司內(nèi)部形成榜樣的激勵(lì)作用。
　　當(dāng)然，我們肯定要重視物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)最直接的就是與所有者績效獎(jiǎng)金掛鉤。其實(shí)要把所有者流程管理方面的績效很量化地評(píng)估出來也是一件很困難的事情。但這并不妨礙對(duì)所有者流程管理績效的考核。這個(gè)工作應(yīng)當(dāng)由流程管理專業(yè)人員來完成，而考評(píng)的要求及考評(píng)的方法要與公司當(dāng)年的流程管理工作安排相匹配。