▓必備的知識
　　流程管理知識
　　既然是專業的流程管理人員，掌握足夠的流程管理知識當然是必要的。比如流程規劃、流程梳理、流程優化、流程審計等方面的知識。掌握這些知識不僅是要掌握理論層面的，更為重要的是掌握如何應用這些知識的方法。這就是為什么同樣是流程經理，大家的產出卻非常懸殊的原因。