▓項(xiàng)目協(xié)推
　　各流程優(yōu)化項(xiàng)目分配了項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目總管就認(rèn)為各項(xiàng)目會(huì)在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下在預(yù)定計(jì)劃內(nèi)按質(zhì)按量完成或者認(rèn)為等著項(xiàng)目經(jīng)理反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)度和問題是錯(cuò)誤的。雖然之前也對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目成員做了大量有關(guān)如何做好流程優(yōu)化方面的培訓(xùn)，但是每一個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目都有其個(gè)性，何況每年的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有很多新面孔。
　　所以，項(xiàng)目總管要不斷主動(dòng)去了解各項(xiàng)目組的進(jìn)度和存在的問題，以便及時(shí)協(xié)助解決。針對(duì)某些新項(xiàng)目經(jīng)理，有時(shí)候項(xiàng)目總管甚至要以一個(gè)保姆的方式去引領(lǐng)。曾經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，我們甚至協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成了項(xiàng)目計(jì)劃書草稿，以便項(xiàng)目能駛?cè)胲壍馈?br/>　　如果某項(xiàng)目重要度大，而且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，或者項(xiàng)目經(jīng)理的流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)不足，那流程管理部門應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的流程優(yōu)化人員以項(xiàng)目秘書的角色直接參與到項(xiàng)目工作中。