一般來講國內的IT運維負責軟件測試交付后的發(fā)布和管理，其核心目標是將交付的業(yè)務軟件和硬件基礎設施高效合理的整合，轉換為可持續(xù)提供高質量服務的產品，同時最大限度降低服務運行的成本，保障服務運行的安全。

互聯(lián)網運維是一個融合多學科（網絡、系統(tǒng)、開發(fā)、安全、應用架構、存儲等）的綜合性技術崗位。通常需要一個高效規(guī)范的IT運維管理平來實現(xiàn)各個內部系統(tǒng)的運行的統(tǒng)一管理，并且整合硬件維護，客服服務，網絡運維，業(yè)務管理等等系統(tǒng)功能。凡是關系到服務質量、效率、成本、安全等方面的工作，及涉及到的技術、組件、工具、平臺都在運維的技術范疇里。

隨著IT建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題，據(jù)統(tǒng)計，IT運維服務占到IT部門工作量的80%左右。

IT運維主要包括以下八個方面的內容:

設備管理：對網絡設備、服務器設備、存儲硬件，操作設備系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理;

應用服務：對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web 等的監(jiān)控與管理;

數(shù)據(jù)存儲：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復;

業(yè)務：包含對企業(yè)自身核.心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理,對于業(yè)務的管理, 主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的 CSF(關鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指 標Key Performance Indicators);

目錄內容：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理;

資源資產：管理企業(yè)中各 IT 系統(tǒng)的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業(yè)的財務部門進行數(shù)據(jù)交互;

信息安全：信息安全管理主要依據(jù)的國際標準 ISO17799.該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,36 個控制目標和 127 種控制方式,如企業(yè)安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等;

日常工作：該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。