半軍事化管理主要體現(xiàn)在：遵守紀(jì)律、聽從上級(jí)安排、操作規(guī)范、上通下達(dá)，并在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)按照5S管理制度做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。古語(yǔ)說(shuō)得好，一屋不掃何以掃天下，5S管理可以首先從日常的辦公環(huán)境做起。首先辦公桌上以前的廢用紙張堅(jiān)決清理掉，并要求平日工作中將廢棄的“垃圾”第一時(shí)間清理掉。其次，文件架中的多余文件夾放入備用箱內(nèi)。第三，辦公桌抽屜中的不用的個(gè)人物品，清理出辦公室。有用的是打印機(jī)、日常工作執(zhí)行表、筆、訂書機(jī)、剪刀等。將這些都分清楚了，我們就會(huì)分清楚哪些東西是可以清理的，哪些東西是需要保留的。半軍事化管理還包括IT服務(wù)者的儀容儀表、工作匯報(bào)、服務(wù)結(jié)果展示等內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)者自己的嚴(yán)格要求，讓良好的工作習(xí)慣內(nèi)化為服務(wù)者個(gè)人的素質(zhì)，倡導(dǎo)對(duì)員工由“訓(xùn)、堵、卡、壓”的“管”字型向“講條理、講法理、講道理、講情理”的“理”字型管理轉(zhuǎn)變，穩(wěn)步推進(jìn)員工的“自主管理、自我培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、自我實(shí)踐”。從而實(shí)現(xiàn)“操作制度化、行動(dòng)軍事化、秩序規(guī)范化、活動(dòng)群體化”。