▌為什么要研究組織的行為？

我們先通過一個(gè)大家有共識的例子來說明關(guān)注研究對象的行為的必要性。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種應(yīng)用場景與體現(xiàn)，讓我們幾乎每一個(gè)人都熟悉了“訪客行為”、“客戶畫像”這些專業(yè)名詞。互聯(lián)網(wǎng)公司基于提前部署好的渠道引流和運(yùn)營監(jiān)測等措施，實(shí)時(shí)的采集大量的    “看不到”的訪客行為數(shù)據(jù)，將這些過程“行為”和“行為”結(jié)果的數(shù)據(jù)再結(jié)合訪客的特征類型進(jìn)行組合分析，就可以基于各種數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)提煉出人們針對某些場景下的行為模式，可以進(jìn)一步幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營管理人員很好的進(jìn)行類似訪客的行為引導(dǎo)甚至是干預(yù)，讓訪客跟隨商家的策略去完成“任務(wù)”，從而幫助互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更好的實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。

上述這個(gè)例子，讓我們理解了商業(yè)運(yùn)營過程中，對目標(biāo)對象群體行為分析的好處。一方面基于運(yùn)營需求和管理目標(biāo)設(shè)計(jì)好基礎(chǔ)的行為框架，幫助運(yùn)營管理人員更好的或者“對象的行為數(shù)據(jù)”，另一方面基于大量的數(shù)據(jù)進(jìn)一步刻畫準(zhǔn)確的分類對象特征和行為屬性，形成有針對性的行為管理措施，從而促進(jìn)總體性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

但其實(shí)，所謂的“消費(fèi)者行為學(xué)”、“組織行為學(xué)”等等的“行為學(xué)”領(lǐng)域，原來早在很多年前，就被商學(xué)院作為以各種管理科學(xué)分類進(jìn)行研究和推廣了。互聯(lián)網(wǎng)的世界里，把傳統(tǒng)的運(yùn)營手段結(jié)合創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行了升級，呈現(xiàn)出了傳統(tǒng)運(yùn)營手段所無法匹級的效用。

在企業(yè)的運(yùn)用管理過程中，我們也同樣需要把組織的行為很好的研究起來，組織是企業(yè)最基本的構(gòu)成要求，各個(gè)組織單元的結(jié)構(gòu)和行為模式，構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營的主體。我們需要構(gòu)建基于企業(yè)產(chǎn)品分類（業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）、組織運(yùn)營框架（組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）、以及公共資源結(jié)構(gòu)（資源結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）來構(gòu)建總體性的且基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)運(yùn)營架構(gòu)，從而更好的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式和并通過控制組織單元行為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的目標(biāo)。從而通過更好的掌控組織單元的行為，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)根據(jù)市場需求而來，但產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和營銷成效，要基于對組織行為的管理而開展，良好的組織行為管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品的高效化、集約化、品牌化的模式建設(shè)成就。

▌如何更好的管理組織的行為？

優(yōu)秀的企業(yè)都是可以對組織整體的行為進(jìn)行良好監(jiān)管和驅(qū)動的企業(yè)，企業(yè)也開展了一些列行為管理措施的推廣和應(yīng)用。我們第一個(gè)想起來的就是使命與愿景的打造，其次是文化和理念的耕植。尤其是在面向高科技基因的企業(yè)，思想和文化的共識，是形成統(tǒng)一組織行為的基本要素。

當(dāng)然，我們更想說明的，自然也是基于標(biāo)準(zhǔn)化方法做達(dá)成的組織行為統(tǒng)一規(guī)范。基于戰(zhàn)略構(gòu)建業(yè)務(wù)運(yùn)營架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織單元、業(yè)務(wù)規(guī)范、資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整與變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層次的標(biāo)準(zhǔn)化體系。在企業(yè)向前發(fā)展的過程中，優(yōu)秀的企業(yè)始終保持著市場的敏感性和變革響應(yīng)能力，企業(yè)也要始終要實(shí)現(xiàn)組織單元和資源結(jié)構(gòu)的大一統(tǒng)管理，通過對組織單元和資源結(jié)構(gòu)的掌控，針對每個(gè)組織單元和資源的行為控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷的前行與發(fā)展的基礎(chǔ)元素的塑造。

說到這里，也就不難發(fā)現(xiàn)，凡是世界500強(qiáng)企業(yè)，在加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力塑造和組織行為管理的過程中，通過人力資源信息技術(shù)平臺，來實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)內(nèi)成員單位的統(tǒng)一部署應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)組織行為管理的科技手段之一。大型集團(tuán)化的HR系統(tǒng)，會將組織所有的組織單元和資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一，并強(qiáng)行的要求各種業(yè)務(wù)體系（以及）和流程，要匹配所有的管理節(jié)點(diǎn)上的組織單元和資源結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營，植入了很多的科技元素在其中，對運(yùn)營模式和企業(yè)資產(chǎn)屬性都帶來巨大的沖擊，過去的生產(chǎn)架構(gòu)資源就是原材料和版成本，現(xiàn)在資源就變成了大量的信息和數(shù)據(jù)；過去的工作方式是找到具體的部門和人員才能把業(yè)務(wù)活動走完，現(xiàn)在每個(gè)操作環(huán)節(jié)只需要知道自己的崗位類型編號，按照操作流程要求就會自動配合企業(yè)開展有內(nèi)外的業(yè)務(wù)活動…..組織的行為基于信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)運(yùn)營策略，被有序的管理和控制著，并不斷基于信息技術(shù)的分析手段和部署策略進(jìn)行組織行為的最佳模式調(diào)整。

越來越多的企業(yè)基于信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營和組織行為的管控，而信息技術(shù)也是組織在響應(yīng)戰(zhàn)略周期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營對象載體。通過信息系統(tǒng)鏡像業(yè)務(wù)規(guī)則，固化組控制結(jié)構(gòu)和資源技能結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一但不失靈活性的管理模式部署。

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