物聯(lián)網(wǎng)（IoT）背后的概念已經(jīng)存在了近四十年。但是，這項技術(shù)直到最近十年才產(chǎn)生影響。研究表明，到2025年，全球?qū)⒂卸噙_640億個智能連接設備。此外，物聯(lián)網(wǎng)有可能在同一時期內(nèi)產(chǎn)生4至11萬億美元的價值。語音識別技術(shù)自1950年代初就出現(xiàn)了。但是，直到最近才達到提供增強的用戶體驗所需的復雜程度。在早期，物聯(lián)網(wǎng)旨在跟蹤自動售貨機中的庫存。從那時起，這項技術(shù)已經(jīng)有了長足的發(fā)展，可以實現(xiàn)語音驅(qū)動的身臨其境的體驗。

　　是什么驅(qū)動語音技術(shù)的發(fā)展？

如今，與Alexa和Siri這樣的公司一樣，數(shù)字助理已成為常態(tài)。據(jù)普華永道，74%使用他們的移動語音助手在家里。在大流行后的世界中，您可以期望在語音優(yōu)先技術(shù)領(lǐng)域看到更多活動。為什么？

COVID-19迫切需要僅通過語音命令進行操作的非接觸式控制系統(tǒng)。此方法可在COVID期間及以后促進健康與安全，以確保更安全的未來。

但是，讓我們退后幾步，看看我們是如何在這一技術(shù)的發(fā)展中達到這一點的：

· 語音控制的物聯(lián)網(wǎng)設備無處不在

· 智能揚聲器在全球的廣泛滲透

· 語音搜索的普及

在自然語言處理方面取得了長足的進步，包括對一般語境的理解和情感分析

人工智能（AI）和機器學習（ML）方面的進步提供了個性化的體驗

　　語音驅(qū)動的物聯(lián)網(wǎng)如何改變技術(shù)格局？

語音識別系統(tǒng)處于不斷學習和成熟的狀態(tài)，因此可以放心地期望將來每種應用程序和技術(shù)都支持語音功能。

我們大多數(shù)人在智能家居中都具有啟用語音功能的設備方面的經(jīng)驗，因此讓我們看一下其他示例：

　　語音支付

我認為在大流行后世界中最有潛力的領(lǐng)域是語音支付的興起。例如，語音驅(qū)動的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提供個性化的客戶旅程，客戶服務，并補充提供沉浸式體驗的其他技術(shù)。

盟友銀行和美國銀行已經(jīng)利用數(shù)字對話代理來吸引客戶。這可以是提供帳戶余額，跟蹤支出以及訪問常見問題解答的任何方法。

根據(jù)最近的一項研究，現(xiàn)在越來越多的用戶可以使用自己的聲音購買低價產(chǎn)品。隨著它們變得越來越舒適，未來可能會看到自動柜員機中語音識別系統(tǒng)的興起，使整個交易變得非接觸式。

　　智能工作場所

語音激活的智能設備正在改變我們的工作方式。根據(jù)調(diào)查，到2021年，每天將有多達25%的數(shù)字員工使用啟用語音的虛擬員工助理。這表明這些交互注定要遠遠優(yōu)于我們目前與Alexa和Siri的交互。

目前，啟用語音的數(shù)字助理可幫助員工提高效率和生產(chǎn)力。這可以從執(zhí)行耗時的任務中完成。

這種利用語音到文本功能的語音接口也已擴展到通過發(fā)起和管理電話會議，生成精彩片段等來簡化協(xié)作。

　　智能醫(yī)療服務

醫(yī)療保健行業(yè)是率先采用智能傳感器和設備的行業(yè)之一。

同樣，Vonage遠程醫(yī)療API可以幫助醫(yī)院部署遠程語音，SMS和視頻協(xié)作工具。在這種情況下，醫(yī)生可以孤立地與患者互動并對其進行遠程監(jiān)控。也可以利用這種方法來治療偏遠地區(qū)的患者。

當您將IoT語音控制設備添加到公式中時，醫(yī)療機構(gòu)將更容易提供有關(guān)治療程序，藥物等的信息。這種方法使醫(yī)療保健服務提供商能夠提供增強的患者體驗。

另一家醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)提供商Orbita提供啟用語音的虛擬醫(yī)療助手。這些數(shù)字助理用于簡化與醫(yī)院工作人員的溝通，并顯著減少響應時間。

但是，要獲得物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療保健中的真正價值，該行業(yè)必須解決固有的挑戰(zhàn)，例如數(shù)據(jù)隱私和安全性，資金短缺，存儲挑戰(zhàn)等。

　　最后的想法

展望未來，我們可以期待物聯(lián)網(wǎng)將不僅僅是收集數(shù)據(jù)的傳感器。他們將更多地吸引用戶，并提供跨行業(yè)的增強體驗。

自從語音技術(shù)進入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以來，我一直在等待實時語音翻譯系統(tǒng)。當我們實現(xiàn)實時翻譯時，它將改變游戲規(guī)則，消除業(yè)務和人際關(guān)系中的障礙。

想象一下，運行一個完全自動化的全球客戶服務運營機構(gòu)或環(huán)游世界并與當?shù)厝溯p松溝通。看看事情的發(fā)展方向，可以肯定地說它將在幾年后到來。想了解更多關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。