集體問題行為的解決方案
　　外向性問題行為和內(nèi)向性問題行為都屬于個(gè)體問題行為。此外，課堂上還會(huì)出現(xiàn)集體問題行為——個(gè)別小組不積極參與。針對(duì)這種情況，培訓(xùn)師可以采取以下策略：
　　首先，每個(gè)小組必須回答問題；
　　其次，上一個(gè)小組說過的，下一個(gè)小組不能重復(fù)。
　　若是全班學(xué)員都不積極，那可能就是課程內(nèi)容和培訓(xùn)師授課能力的問題了。
　　／百功提示／………
　　千萬不要本末倒置——學(xué)員積極參與爭奪禮品，而忽視了課程本身。
　　切記：培訓(xùn)師在課堂上的一切行為都是為了讓學(xué)員重新回到聽課的狀態(tài)，而不是讓學(xué)員難堪或彰顯培訓(xùn)師的權(quán)威。
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