ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）起源于20世紀(jì)80年代中期，自該概念被提出以來，幾乎得到了全球各大巨頭的大力支持。

就連微軟、惠普、IBM等大型跨國企業(yè)都成了ITIL的呼吁者。

ITIL的應(yīng)用風(fēng)靡歐美、澳大利亞等多個國家，全球有數(shù)以萬計的名企都加入了ITIL的運用，通過ITIL，他們不僅改善了企業(yè)的IT服務(wù)質(zhì)量，還讓業(yè)務(wù)與IT完美銜接，助力企業(yè)全面發(fā)展。

有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表示，通過大量實踐得出，ITIL能幫助企業(yè)提高25-30%的運營效率，此外國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）也通過調(diào)查研究表示：

ITIL能將因重復(fù)呼叫、不當(dāng)?shù)淖兏纫鸬难诱`時間減少79%；

每年可為每個終端用戶平均節(jié)約800美元的成本；

能將每項新服務(wù)推出的時間縮短50%；

不得不說，ITIL的確給各大企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)價值，作為IT管理的“ERP解決方案”，確實當(dāng)之無愧！

全球著名ITIL專家Malcolm Fry先生曾公開表示「現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都必須借助技術(shù)手段才能完成，比如占領(lǐng)新市場、遠(yuǎn)距離地開展工作、把產(chǎn)品推薦給世界各地的客戶等」

在當(dāng)下這樣的復(fù)雜的市場行情下，想要順利拓展業(yè)務(wù)，讓企業(yè)高效率運作，和IT系統(tǒng)的好壞有著緊密的聯(lián)系，可以說，IT服務(wù)管理已經(jīng)成了企業(yè)運作中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

小則關(guān)系個人發(fā)展，大則關(guān)系企業(yè)存亡！

越來越多企業(yè)將ITIL加入了企業(yè)管理的必修課程，與此同時，與ITIL有關(guān)的培訓(xùn)課程也如雨后春筍般，日益增多，有的收費上萬，收效甚微；還有的價格雖然便宜，但團(tuán)隊師資不夠雄厚，團(tuán)隊專業(yè)度沒有保證。

在這里，中培偉業(yè)聯(lián)合ITIL全球授權(quán)講師商老師，開設(shè)了一門關(guān)于ITIL4的在線直播課程【IT服務(wù)管理最佳實踐】。本課程通過漸進(jìn)式學(xué)習(xí)方式+IT服務(wù)管理實訓(xùn)+深度答疑，協(xié)助大家快速掌握并運用IT服務(wù)管理核心知識。

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