IT價(jià)值鏈描述了IT服務(wù)生命周期,該服務(wù)生命周期可基于四個(gè)IT價(jià)值流而得到。各價(jià)值流中的功能組件負(fù)責(zé)創(chuàng)建、提煉和跟蹤整個(gè)服務(wù)生命周期的關(guān)鍵數(shù)據(jù)對(duì)象。基于服務(wù)生命周期的四個(gè)價(jià)值流之間數(shù)據(jù)對(duì)象關(guān)系已經(jīng)被很好的定義出來了。
以下段落簡(jiǎn)要介紹了IT價(jià)值鏈中的主要IT價(jià)值流。
戰(zhàn)略到組合(S2P)價(jià)值流提供給IT組織的一個(gè)可選的框架,讓企業(yè)服務(wù)目錄的不同功能組件間建立起關(guān)聯(lián)。例如,獲取服務(wù)需求、設(shè)定服務(wù)優(yōu)先級(jí)和預(yù)測(cè)投資額、開展服務(wù)目錄管理和項(xiàng)目管理等活動(dòng),是需要基于連續(xù)且量化的數(shù)據(jù)來確保業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT組合之間的一致性。
傳統(tǒng)的IT規(guī)劃和投資組合管理活動(dòng)側(cè)重于捕捉和跟蹤如同IT“訂單”一樣的項(xiàng)目集合。S2P價(jià)值流強(qiáng)調(diào)服務(wù)旨在提供更全面的IT投資組合視圖來影響企業(yè)投資決策,并衡量IT價(jià)值相關(guān)的服務(wù)成本。
采用S2P價(jià)值流的關(guān)鍵價(jià)值主張包括:
跨越企業(yè)的PMO、企業(yè)架構(gòu)和服務(wù)目錄來建立一個(gè)完整的IT投資組合視圖,這個(gè)投資組合是基于業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)決策結(jié)果而建立的。
在有助于IT投資組合管理功能的關(guān)鍵域使用良好定義的記錄系統(tǒng),確保一致的數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT需求的可視性。
確立一個(gè)服務(wù)模型,建立概念、邏輯和物理域的關(guān)聯(lián),針對(duì)待部署或者已經(jīng)部署的服務(wù)開展全生命周期的跟蹤。
典型活動(dòng)包括:
5:戰(zhàn)略到組合活動(dòng)
S2P價(jià)值流有利于建立端到端的IT投資組合視圖, 將服務(wù)視為預(yù)期的業(yè)務(wù)輸出和關(guān)鍵數(shù)據(jù)對(duì)象,這通常是無法通過傳統(tǒng)的規(guī)劃方法來完成的。需要定義出關(guān)鍵數(shù)據(jù)對(duì)象,找到它們之間的交互關(guān)系和它們對(duì)服務(wù)模型的影響是價(jià)值流方法的核心。此外,它提供了一系列獨(dú)立的功能組件,如需求組合、企業(yè)架構(gòu)、服務(wù)組合、方案組合,這些功能組件間數(shù)據(jù)一致且預(yù)定義了一系列的數(shù)據(jù)對(duì)象,以優(yōu)化組織的IT投資組合管理和服務(wù)生命周期管理能力。