相信大家都玩過(guò)游戲，也都應(yīng)用過(guò)軟件。對(duì)于一款軟件而言，即便是功能再過(guò)強(qiáng)大，如果操作太過(guò)麻煩，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不到位的話，那么它也很難贏得用戶的青睞。任何一款游戲，如果用戶體驗(yàn)比較差的話，那么它的玩家也會(huì)寥寥無(wú)幾。下面中培偉業(yè)小編就來(lái)介紹一下用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性，人性化軟件設(shè)計(jì)很必要。

一、用戶體驗(yàn)缺乏的弊端

一般來(lái)說(shuō)用戶與人機(jī)界面交互的過(guò)程就是用戶體驗(yàn)。以前軟件設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者不重視人機(jī)界面，僅僅把它當(dāng)成功能核心外包裝而已。這樣做后果嚴(yán)重，人機(jī)界面的開(kāi)發(fā)完全是獨(dú)立的，而且在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程結(jié)尾才開(kāi)始。這種做法對(duì)人機(jī)交互設(shè)計(jì)造成嚴(yán)重的影響，風(fēng)險(xiǎn)性極大。

二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性

我們知道，作為用戶體驗(yàn)的一部分，客戶服務(wù)也是十分必要的。甚至來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)在用戶體驗(yàn)中起到了一個(gè)重要的作用。但客戶服務(wù)對(duì)人員素質(zhì)要求極高，因此，如果設(shè)計(jì)好用戶體驗(yàn)的話，那么可以大大減小一個(gè)公司對(duì)客服的投入。

再有就是良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以在一定程度上大大減小用戶的流失幾率。

據(jù)中培偉業(yè)介紹，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以在很多方面贏得客戶的信賴和喜歡。其一，方便簡(jiǎn)潔的操作很容易讓用戶上手；其二，簡(jiǎn)單的操作能夠讓用戶減少對(duì)客服的依賴；其三，良好的用戶體驗(yàn)也會(huì)吸引更多的客戶，并且減少客戶的流失率。