中培偉業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和廣大客戶需要，特開設(shè)ITIL中級(jí)課程SOA。歡迎新老客戶咨詢學(xué)習(xí)。下面來(lái)說(shuō)一說(shuō)SOA的相關(guān)內(nèi)容。

SOA全稱為服務(wù)提供和協(xié)議,包括七大流程分別是服務(wù)組合管理、服務(wù)目錄管理、服務(wù)級(jí)別管理、需求管理、供應(yīng)商管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)關(guān)系管理。

本課程主要介紹了SOA相關(guān)活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值、服務(wù)生命周期階段與SOA的關(guān)聯(lián)如何通過SOA流程為客戶和業(yè)務(wù)交付價(jià)值、如何通過SOA流程識(shí)別需求、SOA涉及到的角色與職責(zé)、SOA涉及到的技術(shù)和實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)和投資回報(bào)率、商業(yè)論證與SOA流程的關(guān)系；如何具體向業(yè)務(wù)部門提供規(guī)范、靈活、專業(yè)及可量化的IT服務(wù)。通過授權(quán)講師的實(shí)際案例與詳細(xì)講解使您充分掌握如何準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、編寫、維護(hù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議。使您掌握如何與業(yè)務(wù)部門之間建立起基于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的合作關(guān)系。并告訴您如何實(shí)施服務(wù)組合管理，如何進(jìn)行服務(wù)目錄的發(fā)布與管理，如何進(jìn)行IT服務(wù)的需求管理，從而幫助IT服務(wù)部門更好的了解業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)部門能夠更好的理解IT服務(wù)的能力，從而使企業(yè)的IT服務(wù)需求和IT服務(wù)提供者的IT服務(wù)提供能力之間達(dá)到一個(gè)平衡。

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