(6)電子銀行渠道與創新應用不斷豐富，金融服務水平持續提高
      初步建成電子銀行運營管理體系，建立涵蓋網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、電子商務的一體化、立體交互式的電子銀行產品交易平臺，和以客戶中心、門戶網站、消息服務為支撐的信息服務網絡，電子銀行交易替代率顯著提高，電子銀行渠道多樣化服務體系基本形成。

加快創新，形成面向企業和個人客戶的系列化產品體系。在網上銀行方面，普遍提供在線查詢、轉賬、匯款、銀證轉賬、代客外匯買賣等服務，部分銀行機構試辦網上小額質押貸款、住房按揭貸款等授信業務。在手機銀行方面，智能手機應用不斷涌現。在自助銀行方面，出現存取款一體機、自助繳費設備、自助發票打印設備等新型設備以及基于指紋識別技術的無卡交易。在電子商務方面，為電子商務應用提供全套在線支付解決方案，并進一步豐富了手機支付、電話回呼支付等支付手段。