3.組織與業(yè)務

1)業(yè)務連續(xù)性管理( BCM)與業(yè)務連續(xù)性計劃(BCP)的關(guān)系

一體化的管理流程BCM能夠?qū)撛诘臑碾y加以辨別分析，幫助企業(yè)確定災難的沖擊對企業(yè)運作可能的威脅，并提供一個有效的管理機制來阻止或抵消這些威脅，減少損失。BCIVI提供了一個彈性企業(yè)框架和有效響應能力來保護企業(yè)的利益，為企業(yè)應對業(yè)務中斷、實施業(yè)務恢復提供了二個戰(zhàn)略和操作層面的框架。

BCM涵蓋了危機管理、風險管理、災難恢復、設施管理、供應鏈管理、質(zhì)量管理、安全管理、知識管理、應急管理、溝通和公關(guān)、人力資源管理、環(huán)境管理等內(nèi)容。因而，BCM不是一項單一的技術(shù)，而是由業(yè)務自身驅(qū)動的集技術(shù)、管理的一體化流程。BCM是一個動態(tài)管理流程，其生命周期有以下六個階段：

(1) BCM需求、組織和管理程序的確定：確定業(yè)務持續(xù)管理過程的需求，建立相應的組織和管理體制（如BCM指導委員會和危機管理小組），制定BCM程序管理的有關(guān)規(guī)定、標準和指導方針，從而對項目有效評估、控制和審計。

(2)熟悉和理解業(yè)務，確定關(guān)鍵業(yè)務流程和關(guān)鍵因素：明確業(yè)務目標，進行風險分析( RA)和業(yè)務沖擊分析(BIA)，識別關(guān)鍵業(yè)務以及業(yè)務的優(yōu)先級、關(guān)鍵業(yè)務流程以及業(yè)務流程得以實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，進而識別業(yè)務中斷造成的直接和間接后果，確定可以接受的損失范圍，關(guān)鍵業(yè)務恢復的優(yōu)先順序以及恢復時間目標( RTO)。