(3)加快金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)過多年的信息技術(shù)大發(fā)展，當(dāng)前我國商業(yè)銀行的管理水平得到了極大改善，提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)也越來越豐富，在便利并滿足客戶各類需求的同時，也大大提高了銀行的競爭力。例如，電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)能夠提供個性化的金融服務(wù)，從而克服時間、地域上的限制，高質(zhì)量地服務(wù)社會，促進(jìn)社會進(jìn)步。信息技術(shù)的發(fā)展一方面使數(shù)據(jù)積累成倍增長，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值作用也更加突出，另一方面則使得信息的傳遞更加高效和快捷，對數(shù)據(jù)的快速反應(yīng)和使用提出了更高的要求。我國的商業(yè)銀行應(yīng)該充分利用信息技術(shù)積累的海量客戶數(shù)據(jù)，通過加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的治理、分析和挖掘，以數(shù)據(jù)來驅(qū)動金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量；同時通過數(shù)據(jù)分析來增強(qiáng)對市場客戶的需求，特別是高價值客戶需求變化的敏感性、洞察力和預(yù)見性，從而強(qiáng)化數(shù)據(jù)對各項業(yè)務(wù)創(chuàng)新的支撐作用，堅持有所為、有所不為，爭取在特色產(chǎn)品和局部業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立商業(yè)銀行的優(yōu)勢地位。另外，我國商業(yè)銀行應(yīng)該加強(qiáng)與社交平臺、媒體、電商等機(jī)構(gòu)的大力合作，通過對客戶在銀行外部的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，充分了解客戶的特點和個性化需求，從而提供有針對性、個性化和智能化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

隨著市場競爭的日趨激烈，要求銀行更貼近客戶的實際需求，快速推出滿足客戶實際需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)。不管是銀行內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)還是從外部渠道獲取的數(shù)據(jù)，都提供了一個了解、挖掘客戶真實需求的窗口，這個數(shù)據(jù)窗口為銀行提供了一個滿足客戶需求、快速實現(xiàn)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的廣闊天地。