▌越績效時代

改革開放以來，中國經(jīng)濟實現(xiàn)了長達(dá)40年的快速發(fā)展，信息化對于企業(yè)業(yè)務(wù)及管理提供的支撐功不可沒，而這樣的發(fā)展勢頭是否能繼續(xù)保持？多年來的實踐可以看到，國內(nèi)許多企業(yè)的成功源于戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)創(chuàng)新、通過IT創(chuàng)新驅(qū)動新的經(jīng)營模式提供高附加值以及差異性服務(wù)提高企業(yè)整體經(jīng)營管理能力，逐步與競爭者拉開差距，領(lǐng)跑行業(yè)。但戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營模式都會在時間的流逝中褪色，如果IT執(zhí)行力和創(chuàng)新能力不足，勢必阻礙企業(yè)發(fā)展的步伐。在這新一輪的角逐中，IT將扮演怎樣的角色？

IT與業(yè)務(wù)的融合以及如何通過IT創(chuàng)新帶來業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)在信息化發(fā)展過程中長期探討的話題，企業(yè)信息化旨在借助IT手段不斷規(guī)范、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)卓越管理進(jìn)而達(dá)到信息化企業(yè)的終極目標(biāo)。在此期間，IT執(zhí)行力與創(chuàng)新能力是企業(yè)成就卓越績效道路中由來已久、常談常新的話題。從國內(nèi)引入ITIL和ITSM管理理念及最佳實踐，到當(dāng)前企業(yè)如火如荼的ERP系統(tǒng)的建設(shè)，以及Web3.0、云計算、微服務(wù)、人工智能、AR增強現(xiàn)實等下一代新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，IT在中國企業(yè)發(fā)展的歷程中已是幾度風(fēng)雨，幾度春秋。但無論對客戶抑或咨詢公司，IT服務(wù)管理流程并不是企業(yè)通過信息化建設(shè)實現(xiàn)卓越績效的唯一保證，經(jīng)過長期實踐證明，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，IT建設(shè)過程的整體執(zhí)行力與創(chuàng)新能力是企業(yè)能否在卓越績效道路上邁得愈遠(yuǎn)，走得愈好的重要保證及衡量指標(biāo)。

▌績效衡量維度

從2015年開始欣思博開始研究IT的思維、管理和執(zhí)行對于績效表現(xiàn)的驅(qū)動作用。最近研究的重點是互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)IT創(chuàng)新能力和IT執(zhí)行力，將其作為互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)實現(xiàn)卓越績效的重要指標(biāo)。在整個研究中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)+時代卓越績效企業(yè)在IT創(chuàng)新能力和執(zhí)行力與眾不同的地方在于七個維度：

1 ▏思維+

清晰地認(rèn)識到在互聯(lián)網(wǎng)時代必須堅持市場為導(dǎo)向、客戶中心化的思維；堅持以客戶側(cè)為中心，做好基于信息化的供給側(cè)結(jié)構(gòu)化改革；企業(yè)認(rèn)定從基因角度擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部運營隊伍。

2 ▏治理+

能夠推進(jìn)上層決策機構(gòu)建設(shè)、發(fā)揮基于頂層設(shè)計的架構(gòu)管控職能作用，在信息化全生命周期建設(shè)有效融入架構(gòu)合規(guī)評估機制，構(gòu)建信息化績效考核的人力資源制度。

3 ▏前臺+

能夠指導(dǎo)如何實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合，并通過IT實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)集團化、多元化、國際化的新型業(yè)務(wù)格局；構(gòu)建適應(yīng)于多樣化業(yè)務(wù)單元的微應(yīng)用、小前端。

4 ▏中臺+

能夠以主數(shù)據(jù)和公共、高頻業(yè)務(wù)事項為中心，構(gòu)建服務(wù)中心，并將一系列服務(wù)中心形成服務(wù)型大中臺，能夠支撐主數(shù)據(jù)共享貫通、能夠支撐核心業(yè)務(wù)事項的開放支撐能力。

5 ▏后臺+

能夠?qū)ζ髽I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、軟件中間件、數(shù)據(jù)中間件進(jìn)行云化、平臺化，形成安全可靠、彈性、分布式擴展的計算、存儲等容器能力；能夠適應(yīng)海量數(shù)據(jù)時代大數(shù)據(jù)計算能力；能夠融合物聯(lián)網(wǎng)時代端到端連結(jié)能力；能夠適應(yīng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代生產(chǎn)智能化需求；能夠互聯(lián)網(wǎng)金融的普適性安全可信需求，構(gòu)建區(qū)塊鏈級互聯(lián)網(wǎng)金融公共基礎(chǔ)設(shè)施。

6 ▏數(shù)據(jù)+

能夠?qū)?shù)據(jù)資產(chǎn)減少成為企業(yè)新動能地來源，構(gòu)建數(shù)據(jù)能源；能夠面向多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成數(shù)據(jù)運營能力，構(gòu)建適應(yīng)于企業(yè)數(shù)字化的數(shù)據(jù)工廠能力，培育和發(fā)展企業(yè)數(shù)據(jù)鏈，有效地實現(xiàn)完整、真實、及時、有效地數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)聚合、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)服務(wù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力；能夠為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)；能夠保障數(shù)據(jù)高質(zhì)量、高安全和高標(biāo)準(zhǔn)化地共享貫通。

7 ▏能力+

適應(yīng)企業(yè)流程化、信息化、數(shù)字化、智能化地發(fā)展需求，能夠從能力體系建設(shè)視角構(gòu)建流程中心、信息中心、數(shù)據(jù)中心和智能中心，具有強有力地流程建設(shè)隊伍、信息化服務(wù)隊伍、數(shù)據(jù)中心隊伍和企業(yè)人工智能建設(shè)隊伍。

▌績效評估定位

持續(xù)優(yōu)化信息考核指標(biāo)體系，實現(xiàn)指標(biāo)的動態(tài)、閉環(huán)管理，是為了更好的支撐集團未來信息化建設(shè)，結(jié)合集團內(nèi)外部新的形勢變化，進(jìn)一步健全信息化全生命周期精益管理，加強集團統(tǒng)籌，優(yōu)化管控手段，完善信息化管理相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，梳理信息化管控各環(huán)節(jié)流程，促進(jìn)制度規(guī)范的剛性執(zhí)行。充分發(fā)揮評價考核導(dǎo)向性，引導(dǎo)各單位穩(wěn)步提升信息系統(tǒng)運行水平和應(yīng)用實效，形成集團信息化管控模式。

1 ▏有助推進(jìn)企業(yè)信息化擁抱新時代

國內(nèi)外先進(jìn)的管理實踐經(jīng)驗及互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)的新業(yè)態(tài)模式，在全面分析評估集團信息化現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，對集團未來信息化建設(shè)、管理模式進(jìn)行優(yōu)化提升，廣泛引入和吸納互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)集團各業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展，將信息技術(shù)與公司經(jīng)營和管理深度融合，全面支撐集團各領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展，為集團實現(xiàn)中長期發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅實的信息化保障。

2 ▏有助推進(jìn)企業(yè)信息化健康發(fā)展

信息化績效考核（評價）工作的全面開展，各級單位對信息化的認(rèn)識和重視程度將會逐步提高。公司總部建立一套有代表性的信息化卓越考核體系，能夠有效甄別信息化的進(jìn)程和風(fēng)險，從而有重點并客觀掌握全局信息化建設(shè)的現(xiàn)狀；通過一年一度的考核來查找、分析信息化工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以及時有效反饋信息，對于優(yōu)化下一步工作和信息化發(fā)展決策提供參考依據(jù)；與之配套建立健全信息化建設(shè)激勵約束機制，是統(tǒng)一信息化建設(shè)目標(biāo)和思想，引導(dǎo)信息化建設(shè)的方向的必然手段，也是切實落實信息化發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)工作要點的客觀要求。

▌績效評估展望

互聯(lián)網(wǎng)+時代集團型企業(yè)信息化績效考核機制的建立，讓各級單位對互聯(lián)網(wǎng)時代信息化的重視不止停留在宏觀上，更能從指標(biāo)體系中了解新時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的內(nèi)涵、外延，并可以量化的列入工作計劃，落實為具體任務(wù)。

通過開展信息化考核，各級單位逐步建立了規(guī)劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)體系，同時有助于全面推動信息化管理工作，實現(xiàn)了信息化工作歸口管理。

通過對統(tǒng)建系統(tǒng)應(yīng)用情況的考核，推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深化使用，并對系統(tǒng)的應(yīng)用情況提出了量化的指標(biāo)，可以讓業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)情況有客觀了解。

通過對信息治理管控的任務(wù)細(xì)化和考核，讓各級單位深刻了解到信息化治理的重要性，并配合近幾年來國家對數(shù)據(jù)強國、智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)行動計劃的要求，落實新時期信息化工作要求。

伴隨著各部門、各單位對信息化工作在集團生存、發(fā)展與轉(zhuǎn)型中戰(zhàn)略地位的認(rèn)識，提高各單位決策層、管理層對信息化工作的重視、參與和支持力度；全面貫徹落實集團已發(fā)布的信息化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，盡快提升信息化建設(shè)效果、效率和效益，提高集團各信息化工作職能和相關(guān)建設(shè)單位的信息化協(xié)同工作水平，推動集團信息化管理提升和業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐。

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