眾所周知，ITIL4認(rèn)證與COBIT2019認(rèn)證二者都是將2019年上半年才發(fā)布的最新版，在新版本里介紹了全球信息化管理發(fā)展的大趨勢(shì)，是值得每個(gè)信息化中高級(jí)管理者學(xué)習(xí)和參考的，學(xué)習(xí)ITIL4認(rèn)證與COBIT2019認(rèn)證可以讓其在實(shí)踐中少走很多彎路。那么ITIL4認(rèn)證與COBIT2019認(rèn)證相比怎么樣？ITIL 4和COBIT 2019最新版都是將最佳實(shí)踐與新潮流的DevOps、Agile和Lean的世界貫通起來，如果將二者一起使用的話，那將對(duì)管理信息化提供全面落地的指導(dǎo)。

做正確的事情（Do right Things）和正確的做事（Do things right）之間可能存在沖突。如果說COBIT是抗生素，那么ITIL是阿司匹林。兩者都很重要，都有明確但互補(bǔ)的目標(biāo)。在IT環(huán)境中，做正確的事情可以概括為IT團(tuán)隊(duì)決定專注于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的內(nèi)容，有助于為業(yè)務(wù)創(chuàng)造最大附加值，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)并優(yōu)化資源，這是企業(yè)IT治理（EGIT）。確定正確的事以后，IT團(tuán)隊(duì)將專注于正確的做事，也就是說轉(zhuǎn)化為IT團(tuán)隊(duì)將如何執(zhí)行此任務(wù)，整體組織IT服務(wù)（特別是IT部門的工作），并提供持續(xù)運(yùn)營完善的機(jī)會(huì)。這正是IT服務(wù)管理（ITSM）。

　　一. 視角：IT治理還是IT管理

關(guān)于IT治理這一術(shù)語存在一定程度的混淆。一些IT專業(yè)人員錯(cuò)誤地認(rèn)為IT治理與遵守規(guī)則和法規(guī)以及一般的官僚任務(wù)有關(guān)，會(huì)阻礙正常運(yùn)作。這種IT治理觀點(diǎn)是不公平的，也是不準(zhǔn)確的。

事實(shí)上，IT治理與IT管理一起工作。IT治理確保IT活動(dòng)和流程與總體目標(biāo)保持一致。IT管理是IT團(tuán)隊(duì)用于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法。IT治理旨在實(shí)現(xiàn)IT績效與IT合規(guī)之間的平衡。IT性能可確保IT在成本、功能等方面不斷提供價(jià)值并滿足消費(fèi)者的期望。IT一致性確保遵守所有規(guī)則和法規(guī)，并且所有風(fēng)險(xiǎn)都得到適當(dāng)管理。

IT績效（Performance）和IT一致性（Conformance）可能會(huì)相互沖突。舉個(gè)例子，過度關(guān)注IT合規(guī)下，IT安全部門執(zhí)行嚴(yán)格的密碼策略，如要求所有密碼必須長度為32個(gè)多種類型的字符，并且需要每天更改。這為用戶帶來使用上的困難。而另一方面，強(qiáng)調(diào)IT性能將要求執(zhí)行寬松的密碼策略，如密碼永不過期，只需要四個(gè)字符，并且僅包含數(shù)字，這會(huì)危及IT安全性。IT治理將創(chuàng)建系統(tǒng)來評(píng)估可用的各種選項(xiàng)，然后選擇合適的選項(xiàng)。因此，IT治理是IT績效和IT合規(guī)之間的平衡。

COBIT 的視角是自上而下的，將治理與管理分離，是高層管理人員應(yīng)該了解他們應(yīng)該如何接近企業(yè)IT的一套實(shí)踐。

ITIL 的視角是平視的，談的是服務(wù)管理，是確定如何組織IT員工工作實(shí)踐及流程的路線圖。

　　二. ITIL 4和 COBIT2019：一題兩解

IT相比20年前更復(fù)雜，并且還在不斷發(fā)展演進(jìn)。最初，IT對(duì)業(yè)務(wù)流程帶來的巨大效率提升是許多領(lǐng)域中IT使用日益增加的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。技術(shù)數(shù)量和質(zhì)量的提高導(dǎo)致IT在更復(fù)雜和關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程中的使用。短短幾年間，業(yè)界面臨著越來越復(fù)雜的IT，這已經(jīng)在行業(yè)細(xì)分、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和流程中普遍存在。

由于機(jī)器數(shù)量暴增以及技術(shù)之間的相互依賴性，造成了這種復(fù)雜性。此外，過多的利益相關(guān)者同時(shí)處理IT設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、交付和消費(fèi)的各個(gè)方面。IT利益相關(guān)者一直在盡力管理這種復(fù)雜性，于是ITIL正合此意。業(yè)務(wù)利益相關(guān)者還嘗試?yán)肐T來滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)，于是COBIT 治理和控制框架應(yīng)用而生。

多年來，ITIL的側(cè)重點(diǎn)一直在穩(wěn)步的演進(jìn)。目前，ITIL 4旨在以服務(wù)的形式為客戶提供價(jià)值。關(guān)鍵目標(biāo)是了解良好服務(wù)交付所涉及的參數(shù)和需求，從服務(wù)提供商的角度來看客戶或業(yè)務(wù)。

COBIT的重點(diǎn)也在不斷演化。COBIT 2019主要目標(biāo)是確保提供利益相關(guān)者價(jià)值，從業(yè)務(wù)角度來看服務(wù)交付引擎。

從本質(zhì)上講，COBIT 2019和ITIL 4是實(shí)現(xiàn)相同目標(biāo)的兩種不同方法，這兩個(gè)框架互為補(bǔ)充。

　　三、ITIL 4 和 COBIT 2019：和而不同

COBIT 2019在創(chuàng)建和管理治理系統(tǒng)時(shí)專注于整個(gè)企業(yè)。另一方面，ITIL 4專注于服務(wù)提供商和服務(wù)消費(fèi)者之間最小的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)。因此，COBIT 2019關(guān)注系統(tǒng)，而ITIL 4涉及系統(tǒng)內(nèi)的每個(gè)過程，無論其大小如何。

ITIL 4通過對(duì)IT服務(wù)管理采用主動(dòng)和模塊化方法不斷發(fā)展。

因此，任何組織都可以使用ITIL 4來管理和改進(jìn)所有級(jí)別和任何規(guī)模的IT服務(wù)。

COBIT 2019在IT治理方面的覆蓋面同樣全面。但是，與ITIL 4不同，將COBIT 2019縮小以用于較小的組織是很困難的。然而，ITIL 4和COBIT 2019是為不同目的而創(chuàng)建的，因此期望它們適用于相同的情況是不現(xiàn)實(shí)的。

通過上述介紹，ITIL4認(rèn)證與COBIT2019認(rèn)證相比怎么樣相信大家已經(jīng)清楚了吧，想了解更多關(guān)于ITIL4認(rèn)證與COBIT2019認(rèn)證的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。