管理沖突

· 解釋沖突的來源和所處階段

· 分析沖突發(fā)生的背景

· 評估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

· 設(shè)定清晰的愿景和使命

· 支持多樣性和包容性(例如行為類型、思維過程)

· 重視服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(例如將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的原則與團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來)

· 確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(例如指導(dǎo)型、協(xié)作型)

· 激發(fā)、激勵和影響團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方(例如團(tuán)隊(duì)合同、社會合同/團(tuán)隊(duì)章程、獎勵制度)

· 分析團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的影響力

· 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各類團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的不同選項(xiàng)

支持團(tuán)隊(duì)績效

· 根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)評估團(tuán)隊(duì)成員的績效

· 支持并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的成長和發(fā)展

· 確定適當(dāng)?shù)姆答伔椒?/p>

· 核實(shí)績效提升情況

向團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方授權(quán)

· 根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢進(jìn)行組織

· 支持對團(tuán)隊(duì)實(shí)行任務(wù)問責(zé)

· 評估任務(wù)問責(zé)的表現(xiàn)情況

· 決定和授予決策權(quán)的級別

確保團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方完成適當(dāng)培訓(xùn)

· 確定培訓(xùn)后必須具備的能力以及培訓(xùn)的組成部分

· 根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案

· 為培訓(xùn)分配資源

· 衡量培訓(xùn)結(jié)果

建設(shè)團(tuán)隊(duì)

· 評估相關(guān)方的技能

· 推斷項(xiàng)目資源需求

· 持續(xù)評估并更新團(tuán)隊(duì)技能，以達(dá)到項(xiàng)目要求

· 保持團(tuán)隊(duì)和知識相互交流

解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的障礙、妨礙和阻礙

· 確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙

· 確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙的優(yōu)先級

· 使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施解決方案，以消除團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙

· 持續(xù)進(jìn)行重新評估，以確保團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙正在得到解決

談判確定項(xiàng)目協(xié)議

· 分析談判協(xié)議的范圍

· 評估優(yōu)先級并確定最終目標(biāo)

· 核實(shí)是否已達(dá)到項(xiàng)目協(xié)議的目標(biāo)

· 參與協(xié)議談判

· 確定談判策略

與相關(guān)方協(xié)作

· 評估相關(guān)方的參與需求

· 使相關(guān)方的需要、期望和項(xiàng)目目標(biāo)趨于一致

· 構(gòu)建信任，并影響相關(guān)方，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

凝聚共識

· 對情況進(jìn)行詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的根本原因

· 對所有必要的參與方進(jìn)行調(diào)研，以達(dá)成共識

· 為各方協(xié)議的結(jié)果提供支持

· 對潛在誤解進(jìn)行調(diào)查

讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持

· 審視虛擬團(tuán)隊(duì)成員的需要(例如環(huán)境、地理、文化、全球區(qū)域等)

· 研究讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來的備選方案(例如溝通工具、集中辦公)

· 實(shí)施讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來的方案

· 持續(xù)評估虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與的有效性

定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則

· 將組織原則告知團(tuán)隊(duì)和外部相關(guān)方

· 營造遵守基本規(guī)則的環(huán)境

· 管理和糾正違反基本規(guī)則的行為

指導(dǎo)有關(guān)的相關(guān)方

· 安排時間進(jìn)行指導(dǎo)

· 識別并利用指導(dǎo)機(jī)會

運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績效

· 使用個性指標(biāo)對行為做出評估

· 分析個性指標(biāo)并適應(yīng)關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方的情感

執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價值的項(xiàng)目

·評估可循序漸進(jìn)地交付價值的機(jī)會

·審視項(xiàng)目整個實(shí)施過程中的商業(yè)價值

·支持團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，以便發(fā)現(xiàn)最小化可實(shí)行產(chǎn)品

管理溝通

·分析所有相關(guān)方的溝通需要

·確定適用于所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率時長和詳細(xì)程度

·有效傳達(dá)項(xiàng)目信息和更新情況

·確認(rèn)相關(guān)消息已被理解而且收到反饋

評估和管理風(fēng)險

·確定風(fēng)險管理方案

·以迭代方式評估風(fēng)險并確定其優(yōu)先級

讓相關(guān)方參與進(jìn)來

·分析相關(guān)方(例如權(quán)力利益網(wǎng)格、影響力、作用)

·將相關(guān)方歸類

·按類別讓相關(guān)方參與進(jìn)來

·制定、執(zhí)行并確認(rèn)相關(guān)方參與策略

規(guī)劃并管理預(yù)算和資源

·根據(jù)項(xiàng)目范圍和過往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)估算預(yù)算需要

·預(yù)測未來會遇到的預(yù)算挑戰(zhàn)

·監(jiān)督預(yù)算差異，并使用治理過程做出必要的調(diào)整

·規(guī)劃和管理資源

規(guī)劃和管理進(jìn)度計劃

·估算項(xiàng)目任務(wù)(里程碑、依賴關(guān)系、故事點(diǎn))

·使用基準(zhǔn)和歷史數(shù)據(jù)

·基于相關(guān)方法論編制進(jìn)度計劃

·基于相關(guān)方法論衡量進(jìn)展情況

·基于相關(guān)方法論對進(jìn)度計劃做出必要的修改

·與其他項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)

規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量

·確定項(xiàng)目可交付成果必須達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

·根據(jù)質(zhì)量差距提出改進(jìn)方案方面的建議

·持續(xù)調(diào)查項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量

任務(wù) 8

規(guī)劃和管理范圍

·確定各項(xiàng)需求及其優(yōu)先級

·細(xì)化范圍(例如工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)、待辦事項(xiàng)列表)

·監(jiān)督和確認(rèn)范圍

整合項(xiàng)目規(guī)劃活動

·整合項(xiàng)目/階段的計劃

·評估經(jīng)整合的項(xiàng)目計劃，了解依賴關(guān)系、差距和持續(xù)的商業(yè)價值方面的情況

·對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

·收集并分析數(shù)據(jù)，以做出明智的項(xiàng)目決定

·確定至關(guān)重要的信息需求

管理項(xiàng)目變更

·預(yù)期并接受變更需要(例如遵循變更管理實(shí)踐)

·確定管理變更的策略

·根據(jù)有關(guān)方法論執(zhí)行變更管理策略

·確定變更應(yīng)對措施，以推進(jìn)項(xiàng)目

規(guī)劃和管理采購

·定義資源需求和需要

·傳達(dá)資源需求

·管理供應(yīng)商/合同

·規(guī)劃和管理采購策略

·制定交付解決方案

管理項(xiàng)目工件

·確定管理項(xiàng)目工件的需求(何事、何時、何地、何人等)

·確認(rèn)項(xiàng)目信息的更新都是最新內(nèi)容(即版本控制)并且所有相關(guān)方均可獲得

·持續(xù)評估項(xiàng)目工件管理的有效性

確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/方法和實(shí)踐

·評估項(xiàng)目的需要、復(fù)雜性和重要性

·提出項(xiàng)目執(zhí)行策略(例如合同簽訂、財務(wù))方面的建議

·提出項(xiàng)目方法論/方法(例如預(yù)測法、敏捷方法、混合方法)有關(guān)的建議

·在整個項(xiàng)目生命周期采用迭代式和循序漸進(jìn)的實(shí)踐(例如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、相關(guān)方參與、 風(fēng)險管理)

制定項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)

·確定項(xiàng)目的適當(dāng)治理(例如復(fù)制組織治理)

·定義上報問題的路徑和門檻

管理項(xiàng)目問題

·識別風(fēng)險何時會演變?yōu)閱栴}

·采取最優(yōu)行動解決問題，以使項(xiàng)目取得成功

·與有關(guān)的相關(guān)方就解決問題的方法開展協(xié)作

確保進(jìn)行知識交流，使項(xiàng)目得以持續(xù)開展

·討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)的項(xiàng)目職責(zé)分工

·概述對于工作環(huán)境的期望

·確認(rèn)知識交流的方法

規(guī)劃和管理項(xiàng)目/階段的收尾或過渡工作

·為成功結(jié)束項(xiàng)目或階段確定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

·確認(rèn)已為過渡(例如過渡至運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或下一個階段)準(zhǔn)備就緒

·完成各項(xiàng)活動，以結(jié)束項(xiàng)目或階段(例如最終的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、回顧、采購、財務(wù)、資源)

規(guī)劃和管理項(xiàng)目的合規(guī)性

·確認(rèn)項(xiàng)目合規(guī)要求(例如保護(hù)措施、健康和安全、監(jiān)管合規(guī))

·對合規(guī)類別進(jìn)行分類

·確定合規(guī)面臨的潛在威脅

·采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持

·分析不合規(guī)的后果

·確定必要的方法和行動來滿足合規(guī)需要(例如風(fēng)險、法律方面的)

·衡量項(xiàng)目的合規(guī)程度

評估并交付項(xiàng)目利益和價值

·調(diào)查所識別的利益

·記錄所有權(quán)相關(guān)的共識，以便持續(xù)實(shí)現(xiàn)利益

·核實(shí)是否已建立可對利益進(jìn)行跟蹤的相關(guān)衡量體系

·評估將展現(xiàn)價值的交付方案

·對獲得價值進(jìn)展的相關(guān)方做出評價

評估并應(yīng)對外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對范圍的影響

·調(diào)查外部業(yè)務(wù)環(huán)境(例如法規(guī)、技術(shù)、地理區(qū)域政治、市場)的變化

·評估外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對項(xiàng)目范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響，并確定其優(yōu)先級

·提出針對范圍/待辦事項(xiàng)列表變更(例如進(jìn)度計劃、成本變更)的方案的建議

·持續(xù)審視外部業(yè)務(wù)環(huán)境，關(guān)注其對范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響

為組織變更提供支持

·評估組織文化

·評估組織變更對項(xiàng)目的影響，并確定必要的行動

·評估項(xiàng)目對組織的影響，并確定必要的行動