ITSS、ITIL、ISO20000區(qū)別有很多，比如性質(zhì)不同、設(shè)立組織不同、目的不同、適用對(duì)象不同。

一、性質(zhì)不同

1、ITSS：ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和提供IT服務(wù)的方法論。

2、ITIL：ITIL是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)。

3、ISO20000：ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

二、設(shè)立組織不同

1、ITSS：ITSS是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制。

2、ITIL：ITIL由英國(guó)中央計(jì)算機(jī)與電信局(簡(jiǎn)稱(chēng)CCTA)一手創(chuàng)建。

3、ISO20000：ISO20000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織設(shè)立的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

三、目的不同

1、ITSS：ITSS目的是發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以便于提升IT服務(wù)質(zhì)量。

2、ITIL：ITIL旨在滿(mǎn)足將信息技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展需求。

3、ISO20000：ISO20000目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系。

四、適用對(duì)象不同

1、ITSS適合：中國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個(gè)人。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套體系。

2、ITIL適合：CIO、 CSO、IT主管、信息安全主管、IT經(jīng)理、信息安全顧問(wèn)、IT咨詢(xún)顧問(wèn)、企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)維人員。其適合對(duì)象比較集中對(duì)個(gè)人即管理者方面，其高度是建立在IT的行業(yè)發(fā)展，而并非具體的組織能給予支撐。

3、ISO20000適合：外包IT服務(wù)的企業(yè)，希望確保其所有IT服務(wù)供應(yīng)商都使用一致方法的公司，希望為IT服務(wù)管理設(shè)定基準(zhǔn)的IT服務(wù)供應(yīng)商。

所以，ITSS是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范和提高信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。ITSS標(biāo)準(zhǔn)主要包括四個(gè)方面：服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)改進(jìn)。

相比之下，ITIL和ISO/IEC 20000是全球范圍內(nèi)較為廣泛使用的信息技術(shù)服務(wù)管理(ITSM)框架和標(biāo)準(zhǔn)。

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